Kargo Gönderilmedi Ve İade İstemi Yanıtsız

Bon DİA isimli markanın internet sitesi üzerinden 16 Mart tarihinde Karen kemerli takım siparişi verdim. Sipariş verdikten sonra ürünüm bir türlü kargoya verilmedi. Uzun süre beklememe rağmen herhangi bir bilgilendirme yapılmayınca WhatsApp üzerinden firma yetkililerine ulaşıp hakkımı arayacağımı ve şikayette bulunacağımı belirttim, buna rağmen ürün yine gönderilmedi.

Bunun üzerine siparişimin iptal edilmesini ve ücret iadesi yapılmasını talep ettim. İade talebim alındı ancak o günden bugüne kadar ne ücret iadesi yapıldı ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlandı. WhatsApp üzerinden defalarca yazmama rağmen mesajlarım yanıtsız bırakıldı. Mağaza müşterisine kesinlikle ilgi göstermiyor, sorun yaşandığında kimse ilgilenmiyor ve süreç tamamen askıda kalıyor.

Sipariş numarası olarak 0542********42 bilgisini ilettim ancak buna rağmen bir çözüm sunulmadı. Ödediğim ücretin tamamının derhal iade edilmesini ve bu süreçte mağduriyetimin, uğradığım maddi kaybın giderilmesini talep ediyorum.