Bondia'dan Sipariş Teslim Edilmedi Ve İade Ödemesi Yapılmadı

Bondia isimli firmadan 14 Nisan tarihinde 2.200 TL tutarında “Karen kemerli takım” adlı ürünü sipariş ettim. Siparişim yaklaşık 1 ay boyunca tarafıma gönderilmedi. Bunun üzerine firmayla görüşerek siparişimi iptal ettim ve iade tutarının 10 gün içinde hesabıma yatırılacağı bilgisi verildi.

Aradan yaklaşık 2 ay geçmesine rağmen iade tutarım hâlâ hesabıma yatırılmadı. Sipariş numaram 46233, bankamda da ödediğime dair dekont mevcut olmasına rağmen, firma bana herhangi bir geri dönüş yapmıyor. WhatsApp hattı, Instagram hesapları ve belirtilen sipariş destek hattı üzerinden defalarca ulaşmaya çalıştım ancak sipariş destek hattı kapalı, diğer kanallardan da mesajlarıma hiçbir şekilde yanıt alamadım.

Ödemesini yaptığım halde hem ürünümü alamadım hem de iptal sonrası tarafıma taahhüt edilen iade ücreti ödenmedi. İademin en kısa sürede, eksiksiz olarak tarafıma yatırılmasını ve bu süreçle ilgili bilgilendirilmek istiyorum.