Teslim Edildiği Bilgisi Yanlış Kargom Nerede

Jumbo’nun Hilltown Küçükyalı mağazasından verdiğim 00590012508600027238 numaralı siparişim Bovo Kargo ile gönderildi ve bana gelen bilgilendirmeye göre kargomun 28 Ağustos’ta teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak 29 Ağustos akşamı saat 22.49’da, kargonun tarafıma teslim edildiğine dair SMS aldım. Oysa ben hiçbir şekilde kargoyu teslim almadım ve adresime gelen herhangi bir teslimat olmadı.

Kargo takipte ve SMS’te gönderinin teslim edilmiş görünüyor olması, ama ürünün fiilen elime ulaşmamış olması nedeniyle kargomun nerede olduğu konusunda ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Bovo Kargo’ya WhatsApp hattı üzerinden durumu ilettim, talebimin ilgili birime yönlendirildiği söylendi ancak şu ana kadar somut bir çözüm veya açıklama yapılmadı.

Jumbo’dan aldığım ürünün bana gerçekten teslim edilmesini, kargomun nerede olduğunun acilen tespit edilmesini ve “teslim edildi” bilgisinin nasıl verildiğinin açıklanmasını istiyorum. Ürünüm kaybolduysa da tarafıma derhal yenisinin gönderilmesini veya ücret iadesinin sağlanmasını talep ediyorum.