Teslim Edilmemiş Kargo Ve Yanlış Teslimat Kaydı Şikayeti

Ankara’da Bolt Kargo aracılığıyla gönderilen 2991875 numaralı kargom, bana hiçbir şekilde teslim edilmediği halde sistemde “teslim edildi” olarak görünmektedir. Evime ya da telefonuma herhangi bir teslimat denemesi veya bilgilendirme yapılmadan gönderimin teslim edilmiş gibi gösterilmesi nedeniyle mağdur oldum.

Müşteri hizmetleri telefonlarını defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyorum, çağrılarım cevapsız kalıyor ve durumumla ilgili bilgi alamıyorum. Ne kargonun nerede olduğunu öğrenebiliyorum ne de yaşanan bu hatanın düzeltilmesi için muhatap bulabiliyorum.

Kargomun acilen bulunarak bizzat bana teslim edilmesini ve teslimat kaydının gerçeğe uygun şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşanan iletişimsizlik ve hatalı teslimat kaydıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.