Hamile Eşime Tek Başına Bırakılan Kargo Hasarlı Ve Asansöre Taşınmadı

Evidea’dan sipariş verdiğimiz ve teslimatını Bolt Kargo’nun yaptığı, takip numaraları 3005975 ve 3005769 olan 4 raflı ayakkabılık ve çok amaçlı dolap 02.09.2026 tarihinde İstanbul Kartal’daki adresimize teslim edildi. Teslimat sırasında evde yoktum, eşim tek başına ve hamile olmasına rağmen kargo görevlileri ürünleri “Biz bunu eve çıkaramayız, Evidea ile anlaşmamız böyle” diyerek kapının önüne bırakıp gittiler.

Eşim hamile ve tek başına olduğu için aşağıya inip paketleri alamadı, kargo bir süre aşağıda bekledi. Üçüncü katta oturuyoruz ve binada asansör olmasına rağmen paketler yukarı çıkarılmadı. Sonrasında komşumuzdan yardım istemek zorunda kaldık. Paket elimize ulaştığında kutuların paramparça halde olduğunu, kartonun ciddi şekilde yırtıldığını gördük.

Teslimatın bu şekilde yapılması hem eşimi fiziksel olarak zor durumda bıraktı hem de ürünlerin hasar almasına sebep oldu. Böyle bir taşıma ve teslimat şartınız varsa bunun önceden ve açıkça tüketiciye bildirilmesi gerektiğini düşünüyorum; bilseydik bu siparişi vermez, Bolt Kargo ile çalışan firmaları özellikle tercih etmezdik.

Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini, hasarlı teslimat ve eve çıkarılmayan kargo nedeniyle sorumluların tespit edilmesini ve bu konuda gerekli iyileştirmelerin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum. Bundan sonraki alışverişlerimde Bolt Kargo ile çalışan firmalardan özellikle uzak duracağımı belirtmek isterim.