to read complaints and reviews, or file yours.Boldy Caddebostan Şubesinden Satın Alınan Küflü Peynir
Boldy Caddebostan şubesinden aldığım taze kaşarın içi küflü çıktı. Satın aldıkları ürünü geri götürdüğümde fişi olmadan ürünün iadesini yapamayacaklarını ilettiler. Mağazadan yetkili beyefendi tarafından fiş olmadığı için aldığım peynirin markasında olan aynı ya da farklı bir ürünle değiştirebileceğimi iletti. Bahsi geçen markanın reyondaki bütün peynirlerinin küflü olduğu beraber gördük. Sadece benim aldığım ürün değil aslında markanın mağazada bulunan bütün ürünlerinde aynı sıkıntı vardı. Bu durum açık bir şekilde görülmesine rağmen ürünün FİŞ'i olmadığı için binbir rica ile aldığım ürün değerinde farklı bir ürün alabildim. Müşteri deneyimi açısından bu durumu Boldy gibi bir market zincirinde yaşamak çok üzücü oldu. Satılan ayıplı ürünlere karşı yaklaşımları bu şekilde olmamalıydı. Bir ürün değişimi için 2 kez mağazaya gitmem ve ekstra mağaza yetkilisi ise görüşmem gerekti.
Merhaba, Karşılaştığınız olumsuz deneyim için Boldy olarak çok üzgünüm. Sizinle konuyu telefonla görüşerek aksiyon noktalarını belirlemek isterim. Uygun görürseniz detayları ile görüşelim. Zamanı geri getiremeyeceğimizi farkındayım ama umuyorum size samimiyetimizi anlatabilirim. Tekrar bu durumu yaşamamanız adına da gerekli aksiyonları alacağımıza emin olabilirsiniz. Görüşmek üzere, Boldy Müşteri Deneyim Yönetimi
