to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Ürün Ve Haksız İade Ücreti
Fotoğraftakinden çok farklı gelen ürünü iade ettiğimde iade ücreti benden kesildi. Fotoğrafçı arkadaşımla ilk başta ürüne baktık (fikir almak için) yani çok karanlık çekilmiş tam anlayamadım demişti. Ve gerçekten ürün zümrüt ismi ile satılırken içinden kocaman sönük bir doğal taş çıktı. Böyle bir durumda iade ücreti alınmasını doğru bulmuyorum, yıllardır bir sürü ürün aldığım bu firmaya yakıştıramadım. Gerçi bir kere de kırık küpe göndermişlerdi. Ama onun iadesinde sorun yaşamamıştım. Neyse bir müşteri kaybettiniz.
Merhabalar, ürün ile ilgili yaşamış olduğunuz sorun için özür dileriz. Fotoğraf ile ürünün renk farklılığını ArGe departmanımıza ileteceğiz. İade ile ilgili olarak bizden kaynaklı olmayan tüm durumlarda iade ücretimiz müşterimize aittir ve bu bilgilendirme sağlanmaktadır. Fakat bizden kaynaklı bir sorun yaşandıysa bu iade kargo ücreti kesilmeden tarafınıza iade yapılmaktadır. Burada belirtmiş olduğunuz gibi fotoğraftan kaynaklı bir sorun olduğu için iadeniz eksiksiz yatması gerekirken iade ücreti kesilerek tarafınıza iletilmiş. Bu durumun sebebi ise iade paketler içerisinde karışıklığın olmasından kaynaklıdır. Geri kalan iade ücretinizde iade sağlanmıştır, en kısa sürede kartınıza yansıyacaktır. Yaşanan durum için tekrar özür dileriz.
Merhaba geçmiş olsun ücret iadeniz yatırıldı mı yatırıldıysa ne kadar sürede yatırıldı acaba :(