Üç Günlük Gecikme İçin Bildirim Yapılmadan Elektrik Kesildi Ve Hasta Bebeğim İçin Açılmadı

İstanbul Gaziosmanpaşa’da Bedaş aboneliğimde, bugün sabah saat 09.35 civarında faturamda 3 günlük bir gecikme olduğu gerekçesiyle hiçbir şekilde haber verilmeden ve zile dahi basılmadan elektriğim kesildi. Kesinti öncesinde bana SMS, e-posta veya başka bir yolla kesme bilgilendirmesi yapılmadı.

Kesinti olur olmaz faturamı hemen ödedim, borcumu tamamen kapattım; ancak yaklaşık altı saattir elektriğin açılması için bekliyorum, gelen giden olmadı. 29 Aralık tarihinde saat 10:00 ile 14:30 arasında Bedaş’ı ve 186’yı defalarca, yaklaşık 10 kez aradım. Her aradığımda aciliyet kaydı oluşturulduğu ve not alındığı söylendi fakat hâlâ hiçbir ekip gelmedi ve elektrik açılmadı.

Evde bir yaşında hasta bebeğim var ve elektrikle çalışan hava makinesini kullanmak zorundayız. Elektrik olmadığı için sabahtan beri çocuğuma bu cihazı takamıyorum. Aramalarımda bu durumu özellikle defalarca belirttim; buna rağmen acil olduğumuz halde hiçbir dönüş yapılmaması beni hem mağdur etti hem de çok endişelendirdi.

Bu yaşıma kadar faturalarımı düzenli ödeyen, sorumluluklarını yerine getiren bir abonelik sahibiyim ve ilk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum. Sadece 3 günlük gecikme için, hiçbir haber vermeden ve zile dahi basmadan elektrik kesilmesi, evlerde makineye bağlı hastalar olabileceği düşünülmeden hareket edilmesi kabul edilebilir değil. Yıl olmuş 2026, hâlâ bu şekilde, sanki dağın başında yaşıyormuşuz gibi vatandaşın elektriğinin bir anda kesilmesi büyük bir saygısızlık ve mağduriyettir.

Gecikme nedeniyle böyle bir işlem yapılmış olsa bile, borcumu ödemiş olmama rağmen saatlerce elektriğimin açılmaması ve özellikle hasta bir bebeğim olmasına rağmen aciliyetimin dikkate alınmaması kabul edilemez. Elektriğimin derhal açılmasını ve bu ihmalle ilgili gerekli incelemenin yapılarak bir daha aynı mağduriyetin yaşanmaması için gerekenin yapılmasını talep ediyorum.