Kağıthane’de Bedaş’ın Sürekli Elektrik Kesintileri Ve Çelişkili Bilgilendirme

İstanbul Kağıthane’de Bedaş aboneliğim kapsamında sürekli elektrik kesintisi yaşıyorum. Öyle ki, sanki dağ başında yaşıyormuşuz gibi neredeyse her gün güç kesiliyor. Elektrik kesildikten sonra telefonuma arıza kaynaklı olduğuna dair bilgilendirme mesajı geliyor; ancak müşteri hizmetlerini aradığımda bu kez bunun planlı kesinti olduğu söyleniyor. Aynı durum için hem “arıza” hem “planlı kesinti” denmesi kafamı karıştırıyor ve kendimi yanıltılmış hissediyorum.

Bu sık ve düzensiz kesintiler nedeniyle işe gideceğim zaman duşa giremiyor, temel ihtiyaçlarımı bile karşılayamaz hale geliyorum. Çamaşır yıkayamıyor, ev işlerini planlayamıyorum ve günlük hayatım ciddi şekilde aksıyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise herhangi bir çözüm sunulmadı ve kayda değer bir yardım alamadım.

Bedaş’tan, yaşadığımız bölgede bu kesintilerin nedenini açık ve net şekilde açıklamasını, arıza mı yoksa planlı kesinti mi olduğuna dair tutarlı bilgi verilmesini ve kesintilerin en aza indirileceği kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Ayrıca planlı kesinti olacaksa, bunun önceden ve doğru şekilde bildirilmesini istiyorum.