BEDAŞ’ın Sürekli Ve Uzun Süreli Elektrik Kesintileri Nedeniyle Yaşanan Mağduriyetler Ve Yetersiz Bilgilendirme

İstanbul Beylikdüzü Kavaklı Mahallesi’nde ikamet ediyorum ve uzun süredir BEDAŞ’ın elektrik dağıtım hizmetlerinden ciddi şekilde mağdurum. Son olarak, 10 Ağustos 2025 tarihinde saat 11:00-11:30 arasında kablo kaynaklı bir arıza nedeniyle elektrik kesintisi yaşadık ve elektrik ancak 11 Ağustos 2025 saat 17:30 civarında geri geldi. Bu süreçte tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı, 186 çağrı merkezini defalarca aradığımda ise sürekli farklı saatler verilerek net bir çözüm sunulmadı.

13 Ağustos 2025 tarihinde saat 16:25 civarında tekrar kablo kaynaklı bir kesinti yaşandı ve şu an saat 00:59 olmasına rağmen elektrik hâlâ gelmemiş durumda. 186 hattı dışında Avcılar İş Müdürlüğü, BEDAŞ’ın internet sitesinde bulduğum numaralar, Beylikdüzü Belediyesi ve İstanbul Büyükşehir Belediyesi üzerinden de başvurular yaptım; fakat hiçbirinden net bir bilgi ya da çözüm alamadım. Her başvuruda farklı bilgiler verilerek bilgi kirliliği yaşandı.

Ayrıca, 186 çalışanları yanlış bilgiler vererek yanlış yönlendirmeler yapıyorlar. Bir önceki kesintide mahallede yaşayan bir kişi, elektrik tamiri yapan görevlilere “hızlı çalışın” dediği için iki görevli “yapmıyoruz, sizin demenizle mi” şeklinde cevaplar verip uzun süre kaldırımda oturup beklemişlerdi. Yine başka bir seferde, ekiplerin sahada olduğu söylenmesine rağmen arıza evimin hemen karşısındaki direkteydi ve ekipler çok geç bir saatte gelip kısa sürede sorunu çözdüler. Yani ekiplerin çalışmadığına ve verilen bilgilerin gerçeği yansıtmadığına defalarca şahit oldum.

Bu kesintiler sadece bu ay içinde üçüncü kez tekrarlandı ve her biri 10 saatten fazla sürdü. Ayrıca, elektrik kesintileri nedeniyle buzdolabındaki yiyeceklerim bozuldu, işlerim aksadı ve elektronik cihazlarım zarar gördü. Maddi ve manevi olarak ciddi zarar yaşadım.

BEDAŞ’tan, bu mağduriyetlerin giderilmesi için maddi tazminat, resmi bir açıklama yapılmasını ve bu kesintilerin son bulmasını talep ediyorum. Sorunun sürekli tekrar etmesi nedeniyle artık kalıcı ve net bir çözüm bekliyorum.