13 TL Eksik Tutar Nedeniyle Elektriğim Açılmadı, Engelli Çocuğum Mağdur

Boğaziçi Elektrik Dağıtım a. Ş. Tarafından dün sabah saatlerinde evimin elektriği kesildi. Ödememi yapmama rağmen 22 saattir elektriksiz bırakılıyorum. Ödemede 13 TL eksik olduğu söylenerek açma işlemi yapılmadı, bu eksik tutarı da ödedim ancak buna rağmen elektriğim hâlâ açılmadı.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ekiplerin gelip elektriği açacağı söylendi fakat kimse gelmedi ve şahsi elektrik aboneliğim hâlâ kapalı durumda. Üstelik evde özel bakıma ihtiyaç duyan engelli bir çocuğum var ve bu kadar uzun süre elektriksiz kalmak hem sağlık hem de yaşam koşulları açısından bizi çok zor durumda bırakıyor.

İstanbul Avrupa Yakası’nda ikamet ediyorum ve tüm ödemelerime dair dekontlar elimde mevcut. Buna rağmen sadece 13 TL için saatlerce bekletilip sonrasında da açma işleminin yapılmamasını kabul edemiyorum.

Elektriğimin derhal açılmasını, yaşadığım bu mağduriyetin acilen incelenmesini ve tarafıma hem yazılı bir açıklama yapılmasını hem de uğradığım mağduriyet için gerekli görüyorsanız tazminat/özrün sunulmasını talep ediyorum.