Boğaziçi Dağıtım’dan Çalışmayan Dyson Ürünü İçin İade Ve İletişim Talebi

Boğaziçi Dağıtım’ın kendi internet sitesi üzerinden 09.02.2026 tarihli faturayla 1 adet Dyson saç düzleştirici ve 1 adet Fakir saç kurutma makinesi satın aldım. Sipariş numaram 332VW7362V, adım Zübeyde U***.

Dyson saç düzleştiricim yaklaşık 9 gün önce elime ulaştı ancak ürün çalışmıyor. Firmaya telefonla asla ulaşamadım. Daha sonra mail attım, mailime cevap verip fotoğraf istediler, ben de talep ettikleri fotoğrafları gönderdim fakat bu kez hiçbir şekilde geri dönüş yapmadılar. Aynı mailde, çalışmayan Dyson ürünü iade etmek istediğimi de özellikle belirttim.

Birkaç gün sonra, 3–4 gün önce de Fakir saç kurutma makinesi elime ulaştı. Ancak firmaya olan güvenim tamamen zedelendiği için bu ürünü hiç açmadan iade etmek istiyorum. Mailimde bu isteğimi de ayrıca yazdım fakat yine herhangi bir dönüş alamadım. 14 gün içinde cayma/iade hakkım olduğunu biliyorum, ancak firma benimle iletişim kurmadığı için her geçen gün bu sürem fiilen daralıyor.

Boğaziçi Dağıtım’ın, çalışmayan Dyson ürünüm için iade sürecimi acilen başlatmasını, hiç açmadığım Fakir marka ürünün de koşulsuz olarak iadesini kabul ederek ücretlerini tarafıma iade etmesini ve benimle yazılı olarak iletişime geçmesini talep ediyorum.