Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Çağlar sonuçtan hiç memnun değil

İptal Edilen Rezervasyonun 175.000 TL İadesi Gelmedi Ve Yazılı Onay İsteniyor

profile
06 Ocak 12:41
566

14.11.2025 tarihinde Bodrum Park Resort otelini arayarak, w70105 rezervasyon kodu ile 27.06.2026–04.07.2026 tarihleri arasında, 8 gündüz 7 gece konaklama için iptal güvence bedeli dahil toplam 176.800 TL tutarında rezervasyon yaptırdım. 23.12.2025 tarihinde ise bu rezervasyonu iptal ettirdim.

İptal işlemi sırasında tarafıma, 1.800 TL iptal güvence bedeli kesilerek kalan 175.000 TL’nin iade edileceği bilgisi verildi. Ancak bugüne kadar hesabıma herhangi bir iade yapılmadı. Ayrıca, yasal haklarımı kullanabilmek için iptal işleminin tarafıma mail olarak yazılı şekilde gönderilmesini talep ettim.

Otel ile telefon üzerinden yaptığım görüşmelerde, iptal maili gönderemeyeceklerini ve böyle bir uygulamalarının olmadığını belirttiler. Ne iadem gerçekleşti ne de iptalime dair yazılı bir belge tarafıma ulaştırıldı.

Kesileceği belirtilen 1.800 TL iptal güvence bedeli hariç, kalan 175.000 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve iptal işleminin resmi olarak mail yoluyla tarafıma yazılı şekilde iletilmesini talep ediyorum.

Gelişme
Gelişme

09 Şubat 14:47

23.12.2025 tarihinde Bodrum Park Resort otelinden direkt olarak yaptırdığım ve iptal güvencesi bulunan rezervasyonumu iptal ettim. Sözleşmede, ödemenin en geç 28 iş günü içerisinde iade edileceği açıkça yazmasına rağmen 175.000,86 TL tutarındaki ücretim, bugün itibarıyla 33 iş günü geçmiş olmasına rağmen hâlâ tarafıma iade edilmedi.

Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. İptalden sonra her aradığımda veya yazdığımda, sadece muhasebe birimine ilettiklerini ve oradan dönüş beklendiğini söylüyorlar ancak somut bir adım atılmadı ve iade işlemi gerçekleşmedi. WhatsApp üzerinden de yazışmalarımız oldu fakat yine sadece beklemem gerektiği ifade edildi, herhangi bir çözüm sunulmadı.

Sözleşmede belirtilen iade süresi açıkça aşıldığı için, w70105 rezervasyon numaralı işlemime ait 175.000,86 TL tutarındaki ödemenin, daha fazla gecikme olmadan kredi kartıma eksiksiz olarak iade edilmesini ve bilgilendirilmek üzere tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.

Çağlar
Çağlar
13 Şubat 09:37

İade için sözleşmede yazan yazan 28 iş günü üzerine 7 iş günü daha geçtikten sonra bugün iade gerçekleşti. Ticaret Bakanlığına Tüketici Hakem Heyeti'ne ve bankaya yaptığımız harcama itirazları ne kadar etkili oldu bilmiyorum ama otele rezervasyon yaptırırken bunu göz önüne alın. İadeyi ellerinden gelen en son güne kadar yapmak istemiyorlar. Müşteri temsilcileri ile yaptığınız görüşmelerden sonuç alamıyorsunuz muhasebe birimine ulaşmak imkansız

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

39 Gündür İade Edilmeyen 60.600 TL Ve Cevapsızlık

profile
09 Ekim 2025 22:25
624
2
Mehmet sonuçtan memnun değil

Bodrum Park Resort Otelinde İade Sorunu Ve Hayal Kırıklığı

profile
24 Şubat 2025 12:03
2.656
1
Melinda sonuçtan hiç memnun değil

30 Günü Aşan İade Gecikmesi Ve Sürekli Ertelemeler

profile
03 Ekim 2025 17:24
1.125
1
Engin sonuçtan hiç memnun değil

profile
09 Nisan 2024 12:30
3.188
Benzer Şikayet Yaz