to read complaints and reviews, or file yours.Açılmamış Makyaj Fırçalarının Değişim Ve İadesi Reddedildi
09.03.2026 tarihinde İstanbul Zorlu AVM’deki Bobbi Brown mağazasından toplam 11.650 TL tutarında, 4 parça ürün satın aldım. Bu ürünlerden iki tanesi makyaj fırçasıydı. Bu fırçaları hiç kullanmadığım, jelatinleri üzerlerinde durduğu ve paketleri hiç açılmadığı halde değişim yapmak istedim. Faturam da mevcut olmasına rağmen talebim kabul edilmedi.
Bugün bu iki makyaj fırçasının değişimi veya iadesi için İstanbul İstinyePark’taki Bobbi Brown mağazasına gittim. Burada görevli personel, bu mağazada hiçbir ürünün değişim ve iadesinin mümkün olmadığını, bu nedenle işlem yapamayacaklarını söyledi. Yaklaşık 5.000 TL tutarındaki, kullanılmamış ve ambalajı açılmamış ürünlerimin değişim ya da iadesinin reddedilmesini hem tüketici olarak haklarıma hem de müşteri memnuniyetine uygun bulmuyorum.
Kullanılmamış, ambalajı açılmamış ve faturası bulunan bu iki makyaj fırçası için iade ya da en azından değişim işleminin yapılmasını talep ediyorum.
09.03.2026 tarihinde Zorlu AVM'den aldığım iki makyaj fırçasının değişimini talep ettim, ancak mağaza personeli iade ve değişimin mümkün olmadığını söyledi. Bugüne kadar hiçbir gelişme yaşanmadı ve bu durum beni çok memnun etmedi, bir daha alışveriş yapmayacağım.
