to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Plaka Okuması Nedeniyle Haksız 550 TL Ücret Kesintisi
08.04.2026 tarihinde saat 10:18’de Ankara Mahall AVM Bob Vale otoparkına 34güç149 plakalı aracımla giriş yaptım. Otopark girişinde plakam sistem tarafından okunmadı ve benim aracım yerine tam girişte bekleyen bir kamyonetin 06 plakası okundu. Bunun üzerine plakam doğru okunsun diye hemen, yaklaşık bir dakika sonra saat 10:19’da otoparktan çıkış yaptım.
Ücretsiz olması gereken bu kadar kısa süredeki çıkışıma, sistemden kaynaklanan bu plaka okuma hatası nedeniyle 550 TL otopark ücreti yansıtıldı ve bu tutar HGS hesabımdan çekildi. Otoparkta durumu izah edebileceğim hiçbir yetkili bulunmadığı için anında itiraz da edemedim.
Sistem hatasından kaynaklanan ve sadece bir dakikalık kullanım için alınan bu 550 TL’nin haksız bir ücretlendirme olduğunu düşünüyorum. Haksız kesilen 550 TL otopark ücretinin 34güç149 plakalı aracıma bağlı HGS hesabına iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Gökhan, İletmiş olduğunuz başvuru tarafımızca detaylı şekilde incelenmiştir. 08.04.2026 tarihinde Ankara Mahall AVM bob Vale otoparkında yaşanan plaka okuma hatasından kaynaklı olarak HGS hesabınıza yansıtılan 550 TL tutarındaki otopark ücreti iptal edilmiştir. İlgili işlem sistemsel bir hatadan kaynaklanmış olup tarafınıza herhangi bir mağduriyet yaşatılmaması adına gerekli aksiyon alınmıştır. İptal edilen tutar, 15 iş günü içerisinde HGS hesabınıza veya HGS hesabınıza tanımlı kredi/banka kartınıza iade edilecektir. Süreç boyunca göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, benzer bir durumla tekrar karşılaşmamanız adına gerekli kontrollerin sağlandığını bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla.
Hızlı dönüş için teşekkür ederim
