Ücretsiz Otopark Hakkı İhlali Ve 150 TL Ücretin İadesi Talebi

15.02.2026 tarihinde Maltepe Hilltown AVM içerisindeki sinemada saat 21:40 seanslı, süresi 2 saat 28 dakika olan “Nürnberg” isimli filme bilet aldık. Aracımızla AVM otoparkına (Bob Otopark) 21:34’te giriş yaptık ve AVM içinde hiçbir şekilde dolaşmadan doğrudan sinemaya çıktık. Film öncesi gösterilen uzun reklamlar, film arasındaki reklamlar ve otoparktan sinema katına gidiş‑dönüşte geçen süreler nedeniyle otoparktan çıkışımız 00:37’yi buldu.

Bu durumda yalnızca 3 dakikalık bir farkla 0‑3 saat ücretsiz otopark hakkından yararlanamadık ve HGS’ye bağlı 34 BSB 592 plakalı aracımızdan otomatik olarak 150 TL ücret tahsil edildi. HGS ödeme bilgi çıktımız da mevcuttur. Sinema bileti alan ve özellikle süresi uzun olan filmlere gelen müşteriler için bu otopark uygulamasının ne makul ne de müşteri odaklı olduğunu düşünüyorum.

AVM yönetimi ile iletişime geçtiğimizde “yapabileceğimiz bir şey yok” denilerek konu kapatıldı. Hem sinema işletmesinin seans‑reklam düzenlemesi hem de Hilltown AVM otopark uygulaması birlikte değerlendirildiğinde, müşteriyi mağdur eden bu uygulamanın gözden geçirilmesini ve kesilen 150 TL otopark ücretinin iadesini talep ediyorum. Ücret iadesi ve gerekli düzenlemeler yapılmazsa bir daha bu AVM’ye sinema için gitmeyi düşünmüyorum ve çevremdekileri de bu konuda uyarmak istediğimi özellikle belirtmek istiyorum.