Bob Vale Otopark Sisteminde Plaka Okuma Hatası Nedeniyle HGS Üzerinden Haksız 1.780 TL Kesinti

İstanbul Bayrampaşa Forum İstanbul AVM açık otoparkına bağlı Bob Vale otopark sisteminde, HGS üzerinden haksız ücretlendirme ile karşılaştım. 29 Mayıs’ta otoparka giriş yaptım, kısa süre kalıp çıktım. Daha sonra 1 Haziran günü akşam saatlerinde tekrar giriş yaptım ve yine akşam saatlerinde kısa süre sonra çıktım. Motorum bu iki kısa kullanım dışında hiçbir zaman otoparkta kalmadığı halde, sistem beni 29 Mayıs’tan 1 Haziran’a kadar üç gün boyunca otoparkta kalmış gibi göstermiş.

Plakam 34 g ** 708 olup, HGS hesabımdan bu süre için toplam 1.780 TL otopark ücreti kesildi. Otoparkta görevli bulunmadığı, giriş–çıkışların kamera ve plaka okuma sistemiyle yapıldığı için, plaka okuma hatası nedeniyle daha önceki çıkışımın sisteme işlenmediğini ve bu yüzden üç gün boyunca içeride kalmışım gibi ücretlendirme yapıldığını düşünüyorum.

Forum İstanbul AVM yönetimiyle görüştüğümde bu konuyla ilgilenmediklerini, Bob Vale firmasının sorumlu olduğunu söylediler. HGS müşteri hizmetleri ise konunun Bob Vale ile çözülmesi gerektiğini belirtti. Şu anda her iki taraftan da çözüm alamadan, haksız yere kesilmiş 1.780 TL’lik bir otopark ücretiyle mağdur bırakılmış durumdayım.

Plaka ve tarih bilgilerim üzerinden kayıtların incelenerek, yanlış ve haksız yere alınan 1.780 TL otopark ücretimin HGS hesabıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca benzer bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için ilgili plaka okuma ve çıkış kayıtlarının gözden geçirilmesini ve sistemin kontrol edilmesini istiyorum.