to read complaints and reviews, or file yours.Forum İstanbul AVM Otoparkında HGS Ücretinin Hatası Nedeniyle Yanlış Tahsilatı
22.04.2026 tarihinde saat 15:07’de Forum İstanbul AVM otoparkına giriş yaptım ve yaklaşık 1 saat sonra otoparktan çıkış yaptım. Buna rağmen sistemde 26.04.2026 saat 15:24’te çıkış yaptığım görünmüş ve HGS hesabımdan 1.840 TL otopark ücreti tahsil edilmiştir. Araç plakam 34 td 2728’dir.
Gerçekte yaklaşık 1 saatlik otopark kullanımıma rağmen, sistem hatası nedeniyle günlerce otoparkta kalmışım gibi ücretlendirilmem tamamen haksız ve mağduriyet oluşturmaktadır. Konuyla ilgili şu ana kadar herhangi bir yetkiliyle görüşme yapmadım.
HGS hesabımdan haksız yere çekilen 1.840 TL otopark ücretinin ivedilikle iadesini ve plakam üzerinden yapılan bu hatalı işlemle ilgili sistemsel düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.
Merhabalar Temel Bey, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. 34 td 2728 plakalı aracınızla ilgili ilettiğiniz durumu ve HGS kayıtlarını titizlikle inceledik. Yapılan teknik kontrollerde, otopark sistemimizdeki kameraların 22.04.2026 tarihli giriş kaydınız ile 26.04.2026 tarihli çıkış kaydınızı sehven (yanlışlıkla) birbiriyle eşleştirdiği tespit edilmiştir. Bu sistemsel aksaklık nedeniyle oluşan hatalı ücretlendirmeden dolayı üzüntü duyduğumuzu belirtmek isteriz. Konuyla ilgili HGS iade talebiniz ivedilikle oluşturulmuştur. İade tutarının, bankanızın işlem süreçlerine ve yoğunluğuna bağlı olarak 7 ile 10 iş günü içerisinde hesabınıza yansıması beklenmektedir. Benzer bir durumun tekrarlanmaması adına gerekli sistemsel kontrollerin ve düzeltmelerin sağlandığını bilginize sunarız. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz.
Çok teşekkür ederim sorunum dakikalar içinde çözüldü ücret iade edildi. Şikayeti oluşturmak daha uzun sürmüştü :)
