Ücretsiz Araç Yıkama Hakkımın Kullanılamaması Ve Telafi Talebim

06.01.2026 tarihinde Aksaray Ford bayisinden Ford Tourneo Courier 1.5 ecoblue model sıfır araç satın aldım. Aracı Koçfinans üzerinden kredi kullanarak aldım ve kredi kapsamında BNP Paribas Cardif tarafından yapılan sigorta içinde, aracıma ayda bir kez ücretsiz yıkama hakkım olduğu tarafıma bildirildi.

Ancak aracı aldığım tarihten 03.04.2026 tarihine kadar bu hakkımdan hiç yararlanamadım. Koçfinans ile anlaşmalı bir oto yıkamaya yönlendirileceğim söylendi, Niğde merkezde yer arandığı belirtilmesine rağmen bana somut bir nokta iletilmedi. Her aradığımda tarafıma 10 iş günü içinde dönüş yapılacağı söylendi fakat herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Bir ay sonra tekrar aradığımda da yine aynı şekilde 10 iş günü içinde dönüş yapılacağı belirtilip yine aranmadan süreç geçiştirildi.

BNP Paribas Cardif’in poliçe kapsamında sunulan bu hizmeti yerine getirmemesi sebebiyle, söz konusu ücretsiz aylık araç yıkama hakkımı kullanamamaktan dolayı mağdur oldum. Sigorta kapsamında tanımlı olan bu hizmetin Niğde’de anlaşmalı bir oto yıkama üzerinden derhal aktif edilmesini ve kullanamadığım dönemler için de hakkımın telafi edilmesini talep ediyorum.