Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34032501

Sigortalı Çocuk Saatinin Onarımı Gecikti, Mağduriyetim Giderilmiyor

profile
Volkan
BNP Paribas Cardif Sigorta
23 Ekim 2025 17:02
401

24.08.2025 tarihinde İstanbul Forum AVM Media Markt mağazasından aldığım TLC Movetime Family Watch MT64X çocuk kol saatinin ekranı, yaklaşık 1 ay sonra kırıldı. Cihazın sigortasını da aynı gün BNP Paribas Cardif Sigorta’dan yaptırmıştım (Poliçe No: 66576569-0). Ekran hasarı sonrası mağazaya başvurdum ve süreç başlatıldı. Yaklaşık 20 gündür cihazımın onarımı için beklemekteyim.

Sigorta firması tarafından aranarak, cihazın yedek parçasının olmadığını ve 4-6 hafta kadar daha beklemem gerektiği, beklemek istemezsem ise cihazı onarım yapılmadan geri alabileceğim veya cihaz bedelinin %60’ı kadarını hediye çeki olarak alabileceğim söylendi. Ancak ben hem cihaz hem de sigorta için toplamda 9.098 TL (6.499 TL cihaz, 2.599 TL sigorta bedeli) ödedim ve cihazım hâlâ garanti kapsamındadır. Yedek parça tedariğindeki gecikmenin müşteriye yansıtılması ve yasal bekleme süresinin aşılması mağduriyet yaratmaktadır. Ayrıca, cihaz değişimi veya tam ücret iadesi hakkımın olduğunu düşünüyorum.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, başka bir çözüm sunulmadı ve görüşme sonlandırıldı. Şu anda mağduriyetimin giderilmesini, ya yeni cihaz temin edilmesini ya da tam ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.

BNP Paribas Cardif Sigorta Logo
BNP Paribas Cardif Sigorta
23 Ekim 2025 17:18 (Şikayetten 15 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz talebinizi detaylı olarak incelemeye başladık. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Mutlu günler dileriz . Saygılarımızla BNP PARİBAS CARDİF SİGORTA A.Ş.

BNP Paribas Cardif Sigorta Logo
BNP Paribas Cardif Sigorta
24 Ekim 2025 11:37

Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili 24.10.2025 tarihinde tarafınıza telefon aracılığı ile dönüş yapılmıştır. Mutlu günler dileriz . Saygılarımızla BNP PARİBAS CARDİF SİGORTA A.Ş.

Volkan
Volkan
24 Ekim 2025 11:49

Evet telefon yolu ile dönüş yaparak emrivaki yaptılar. Yedek parça firmasında parça olmadığını yasal bekleme süresi olan 20 iş gününe ilaveten 4 ya da 6 hafta daha beklemem gerektiğini belirttiler. Beklemek istemezsem yeni aldığım saatin sadece %60'ını iade edeceklerini belirttiler. Kendi kabahatleri olan ürün yedek parça stok tutmamalarını müşterinin problemi haline getiren saçmalık yaşatan bir yaklaşım.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Sedat sonuçtan hiç memnun değil

BNP Paribas Cardif Sigorta Sigorta Kapsamı Ve Bilgilendirme Eksikliği

profile
Sedat
BNP Paribas Cardif Sigorta
13 Şubat 2025 11:17
1.091

25.05.2024 tarihinde Media Markt'tan oğluma TCL MT40X MT40X-3ALCTR1 siyah marka akıllı saat aldım. Media Markt, isterseniz 2 seneliğine sigorta yaptırın, sonuçta küçük bir çocuk kullanacak, ilerde bozulduğunda bir aksilik yaşadığınızda tamir ettirebilir, hasar oluştuğunda sigorta firması karşılar de...

1 Destek

BNP Paribas Cardif Sigorta Mağdur Olma

profile
Feridun
BNP Paribas Cardif Sigorta
28 Kasım 2023 16:43
720

7 Haziran 2020 tarihinde Media Markt Edremit Balıkesir şubesinden 1.699.- tl ya Samsung Galaxy watch 2 44mm mat siyah akıllı saat aldım, oradaki satış görevlisinin tavsiyesi ve ileride oluşacak her problem için geçerli (1+3 yıl yani 7 Haziran 2025 tarihine kadar uzanan 01882.1013537 sözleşme numaras...

1 Destek
1 Yorum

BNP Paribas Cardif Sigorta Cihaz Koruma Sigortası

profile
Murat
BNP Paribas Cardif Sigorta
04 Ocak 2024 10:23
580

21/05/2023 tarihinde Media Markt mağazasından app. MNK03TU/A Smart watches aldım. Alırken 1 yıllık cihaz koruma sigortası yaptırdım. Daha sonra cihaz yere düşme sonucu hasar aldı. Bunun üzerine sigortalı olduğu için cihazı 17/12/2023 tarihinde Media Markt a verdim. Media Markt cihazı servise gönde...

4 Yorum
1
Kasım sonuçtan hiç memnun değil

Sigorta Poliçesi Pil Arızasını Kapsamıyor, Mağduriyet Yaşıyorum

profile
Kasım
BNP Paribas Cardif Sigorta
08 Ekim 2025 18:56
466

07.07.2023 tarihinde Media Markt Metrogarden şubesinden Apple Macbook Air M1 cihazı satın aldım ve BNP Paribas Cardif aracılığıyla cihaz koruma sigortası yaptırdım (Poliçe No: 01847.1040972). Satış sırasında sigortanın kırılma, çalınma, bozulma ve arıza gibi tüm durumları kapsadığı özellikle belirti...

Benzer Şikayet Yaz