Satış Bedeli Hatası Nedeniyle Sigorta İade Ve Orijinal Onarım Talebi

Media Markt ve BNP Paribas Cardif Sigorta Mağduriyeti
Sözleşme numarası: 01981.1021288
Media Markt mağazasından 09.08.2025 tarihinde iPhone 15 128 GB cep telefonu satın aldım. Cihazı satın alırken BNP Paribas Cardif Sigorta a. Ş. Tarafından sunulan 1 yıllık sigorta hizmetini de satın aldım. Cihaz için toplamda 54.898,03 TL ödeme yaptım.

Cihazım kaza sonucu hasar görmüş olup, Media Markt aracılığıyla sigorta kapsamında işlem başlatılmıştır. Ancak Media Markt tarafından düzenlenen ürün kayıt formunda cihazın satış bedeli hatalı şekilde 48.500 TL olarak yazılmıştır. Bu tutar sigorta bedeli hariç satış bedelidir.

BNP Paribas Cardif Sigorta a. Ş., ellerinde orijinal yedek parça bulunmadığını, bu nedenle onarım yapılamayacağını ve cihaz değişiminin de mümkün olmadığını belirterek tarafıma 33.000 TL tutarında hediye çeki teklif etmiştir. Ayrıca orijinal olmayan parça ile onarım seçeneği sunulmuştur.

Tarafıma sunulan bu seçenekleri kabul etmiyorum.
– Orijinal olmayan parça ile onarım yapılmasını,
– Bedel/hediye çeki dayatılmasını kabul etmiyorum.

Bu mağduriyet benim kusurumdan değil, mağaza tarafından yapılan hatalı bedel girişi ve sigorta şirketinin parça temin edememesi sebebiyle oluşmuştur.

Talep:

Cihazımın sigorta sözleşmesi kapsamında
– Öncelikle orijinal parça ile onarılmasını,
– Bu mümkün değilse cihazın yenisi ile değiştirilmesini,
aksi halde bedelin gerçek satış bedeli esas alınarak tarafıma iadesini talep ediyorum.

Saygılarımla.