Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
4
Tolga sonuçtan memnun
Çözüldü

Kullanılmayan Sigorta Süresi İçin Çok Düşük İade Ve Şeffaflık Eksikliği

profile
17 Şubat 10:06
450
Tolga'nın Teşekkür Mesajı
“Teşekkür ediyorum. Sorunumu hızlı ve etkili bir şekilde çözüldü. Haksız durumumu ortadan kaldırdılar. İyi çalışmalar dilerim.”

BNP Paribas Cardif Sigorta’dan 62403455-0 poliçe numarası ile aracıma 2 yıl uzatılmış sigorta yaptırdım. Poliçeyi 15.03.2025 tarihinde 32.000 TL ödeyerek satın aldım. Aracımı 11 ay sonra sattığım için 09.02.2026 tarihinde iptal başvurusunda bulundum ve 16.02.2026 tarihinde iptalimin kabul edildiği, tarafıma 3.548 TL iade yapılacağı bugün tarafıma bildirildi.

Toplam 24 aylık poliçenin sadece 11 ayını kullanmış olmama, geriye 13 aylık sürenin kalmasına ve kaba hesapla yaklaşık 16.000 TL’lik bir tutarın açıkta görünmesine rağmen, 3.548 TL gibi son derece düşük bir iade tutarı bildirilmesini adil ve makul bulmuyorum. Buna ek olarak, bu iade tutarının neye göre, hangi hesaplama yöntemiyle belirlendiğine dair tarafıma ne yazılı ne de sözlü herhangi bir açıklama yapılmamıştır.

Tüm işlemlerimi yalnızca 444 9 876 numaralı telefon hattı üzerinden gerçekleştirdim ve buna rağmen iade hesabı konusunda hiçbir şeffaf bilgi alamadım. Poliçe süresi ve ödediğim toplam prim dikkate alındığında, iade edilmesi gereken tutarın kullanılmayan süreyle orantılı şekilde hesaplanması gerektiğini düşünüyorum.

İptal sonrası belirlenen 3.548 TL’lik iade tutarının poliçe süresi ve kullanılmayan dönem dikkate alınarak yeniden ve şeffaf biçimde hesaplanmasını, yapılan hesabın tarafıma açık ve anlaşılır şekilde yazılı olarak açıklanmasını ve varsa mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

kullanilmayan-sigorta-suresi-icin-cok-dusuk-iade-ve-seffaflik-eksikligi-1.jpg
17 Şubat 10:37 (Şikayetten 31 dakika sonra)
Tolga
Tolga
17 Şubat 17:55

Merhaba BNP Paribas Cardif yetkilisi umarım sorunumu adil hakkaniyetli bir şekilde çözüme kavuşturursunuz. Durumu dikkatli bir şekilde takip etmekteyim ve hukuk sınırları içerisinde hakkımı arayacağımı bildirmek isterim. Sorunum manipüle edilmeden ivedi bir şekilde çözümlenmesi ümit ederek bekliyorum.

Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili 24.02.2026 tarihinde tarafınıza telefon aracılığı ile dönüş yapılmıştır. Mutlu günler dileriz . Saygılarımızla BNP PARİBAS CARDİF SİGORTA A.Ş.

Tolga
Tolga
24 Şubat 13:56

Sorunumla hızlı bir şekilde ilgilendiler. Teşekkür ediyorum. Problemimi çözdüler. Haksız durumu ortadan kaldırdılar. İyi çalışmalar dilerim.

Tolga
Tolga
24 Şubat 13:59

Teşekkür ediyorum. Sorunumu hızlı ve etkili bir şekilde çözüldü. Haksız durumumu ortadan kaldırdılar. İyi çalışmalar dilerim.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Suat sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
09 Eylül 2025 17:00
861
"İade için teşekkür ederim fakat derdimi anlatmak bir turlu mümkün olmadı. Müşteri temsilcisi yardımcı olmadı."
1
Mahmut sonuçtan hiç memnun değil

Uzatılmış Garanti Poliçesi İçin Müşteri Hizmetlerinden Net Bilgi Eksikliği

profile
27 Ocak 18:00
306
3
Murat sonucu yetersiz buldu

profile
22 Nisan 2024 23:22
1.248
5
Tülin sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
27 Eylül 2025 14:04
745
"Kısa sürede çözüldü teşekkür ederim"

Video Şikayetler

Benzer Şikayet Yaz