İptal Hakkımın Haksız Reddi Ve 14 Günlük Keyfi Sınırlama

31.08.2026 tarihinde Media Markt’tan iPhone 16 satın alırken, aynı zamanda 23.499 TL bedelli 2+2 yıl süreli BNP Paribas Cardif Sigorta paketi yaptırdım. Sigortayı aldıktan sonra tutarın yüksekliği sebebiyle, hiçbir hasar kaydı olmamasına rağmen poliçenin iptalini talep ettim.

21 Eylül’de hem Media Markt’ı hem de BNP Paribas Cardif’i arayarak sigortamın gün esaslı iptalini istedim. Telefonda her iki taraf da süreci birbirine yönlendirerek net bir çözüm sunmadı ve mağazaya gitmem gerektiği söylendi. Ardından X platformu üzerinden Media Markt’a ulaşarak durumu yazılı olarak ilettiğimde ise, tarafıma gönderilen mesajda sigorta paketi iade süresinin fatura tarihinden itibaren sadece 14 gün olduğu, bu nedenle iptal edilemeyeceği bildirildi. Gün esaslı fesih hakkımı ve yasal dayanağını özellikle belirtmeme rağmen yardımcı olunmadı.

Oysa 6102 sayılı Türk Ticaret Kanunu’nun 141. maddesi uyarınca, hasarsız sigorta poliçelerinin gün esaslı iptali zorunludur. Buna rağmen Media Markt ve BNP Paribas Cardif’in yasal dayanağı olmayan bu 14 günlük keyfi sınırı öne sürerek iptal talebimi reddetmesi, hem Tüketici Hakları'na hem de ilgili mevzuata aykırıdır.

Bu süreçte iki firmayı da müteselsilen sorumlu tutarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurumu yaptım. Başvurum e-Devlet üzerinden tamamlanmış olup, inceleme süreci devam etmektedir. Marka imajına yakışmayan bu hukuksuz sürecin acilen düzeltilmesini, sigorta poliçemin hasarsız ve gün esaslı olarak iptal edilmesini ve 23.499 TL tutarındaki yasal iademin ivedilikle hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.