BNP Sigorta'dan Uzun Süreli Ek Garanti Süreci Buzdolabımın Arızasını Çözmekte Başarısız

Ferhat

310

LG marka buzdolabım için Media Markt üzerinden BNP Sigorta’dan aldığım beyaz eşya ek garanti kapsamında yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 26 Kasım tarihinde buzdolabım arızalandığı için ek sigortadan faydalanmak amacıyla başvuruda bulunduk ancak üzerinden yaklaşık 5 ay geçmesine rağmen hâlâ net bir çözüm üretilmedi.

Bu süreçte görevlendirilen servis bir kez geldi. Kontroller sonucunda buzdolabının dokunmatik ekranının bozuk olduğunu söylediler. Ardından bu ekran değiştirildi ancak sorun çözülmedi, bu kez anakartın bozuk olduğu ifade edildi. Bu tespitten sonra ne tekrar gelen oldu ne de arayan soran. Herhangi bir onarım yapılmadı ve süreç tamamen sahipsiz bırakıldı.

Şu an buzdolabının üzerindeki dokunmatik ekran çalışmadığı için derecesini ayarlayamıyoruz ve ürünü sağlıklı bir şekilde kullanamıyoruz. BNP Sigorta ile yaptığım ek garanti sözleşmesine rağmen bu kadar uzun süre boyunca çözüm üretilmemesi beni ciddi şekilde mağdur etti. Sözleşme numaram 18811029108’dir.

Buzdolabımın arızasının ek garanti kapsamında, gecikme olmadan ve kalıcı şekilde giderilmesini, gerekli onarımın bir an önce yapılarak ürünün sorunsuz şekilde kullanılır hale getirilmesini talep ediyorum.

BNP Paribas Cardif Sigorta

Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz talebinizi detaylı olarak incelemeye başladık. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve talepleriniz için bilgi alabilirsiniz. Mutlu günler dileriz . Saygılarımızla BNP PARİBAS CARDİF SİGORTA A.Ş.

BNP Paribas Cardif Sigorta

Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili 13.04.2026 tarihinde tarafınıza telefon aracılığı ile dönüş yapılmıştır. Mutlu günler dileriz . Saygılarımızla BNP PARİBAS CARDİF SİGORTA A.Ş.

Ferhat

Sorunum çözülmedi. Süreci en başa sarıp en baştan hasar bildirimi doldurmam isteniyor. Tekrar tekrar uğraştırıyorsunuz. Bir link atıyorsunuz. Her şeyi dolduruyorum fakat linkte son aşamada ilerle tuşu inaktif oluyor ve tamamlayamıyorsun.