BNP Paribas Cardif Cep Telefonu Sigorta Hasar Talebimin Açıklamasız Reddi

BNP Paribas Cardif kapsamındaki cihaz koruma sigortamla ilgili hasar dosyamın, somut bir gerekçe açıklanmadan reddedilmesi nedeniyle yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum.

05.06.2025 tarihinde Media Markt Çanakkale Kepez Kipa AVM mağazasından 32.010 TL bedelle iPhone 13 128 GB Midnight model cep telefonu satın aldım. Satın alma esnasında BNP Paribas Cardif aracılığıyla cihaz koruma sigortası yaptırdım.

09.09.2026 tarihinde telefonumun çalınması nedeniyle polis başvurumu yaptım ve polis tutanağı dahil istenen tüm belgeleri tamamlayarak sigorta hasar başvurumu gerçekleştirdim. 18682247 numaralı hasar dosyam, 07.10.2026 tarihinde olumsuz sonuçlandırıldı. Ancak tarafıma yalnızca genel nitelikli bir ret yanıtı iletildi, başvurumun hangi somut gerekçeyle ve poliçenin hangi maddesine dayanılarak reddedildiği açık ve yazılı şekilde açıklanmadı.

Sigorta yaptırırken ödediğim prim karşılığında, poliçede yazan teminatların yaşadığım çalınma olayı açısından değerlendirilmesini bekliyorum. Hasar talebimin içeriği ve sunduğum belgeler dikkate alınmadan, sadece genel bir ret cevabıyla dosyamın kapatılmasını kabul etmiyorum. Bu süreçte gerekli mercilere yazılı başvurularımı ve e-posta yoluyla bildirimlerimi de yaptım.

18682247 numaralı hasar dosyamın yeniden ve ayrıntılı şekilde incelenmesini, ret kararının somut gerekçesinin ve dayanılan poliçe maddesinin yazılı olarak tarafıma açıkça bildirilmesini talep ediyorum. Polis tutanağı ve sunduğum diğer belgelerin yeniden değerlendirilmesini, olayın poliçe kapsamına girdiğinin tespit edilmesi halinde ise poliçede öngörülen tazminat veya karşılığın eksiksiz şekilde tarafıma sağlanmasını istiyorum.

Şikayetimin dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını arz ve talep ederim.