TEB Ve BNP Paribas Cardif Emeklilik'ten Kesilen Primin Tam İadesi Sağlanmadı

10.06.2025 tarihinde TEB mobil bankacılık üzerinden kullanmış olduğum krediye bağlı olarak BNP Paribas Cardif Emeklilik aracılığıyla hayat sigortası yapıldı ve hesabımdan 9.158,04 TL prim kesintisi gerçekleştirildi. Söz konusu poliçe numarası 2000064564621’dir. Bu poliçeye ilişkin 15 günlük cayma hakkım kapsamında hayat sigortasını iptal ettirmek ve kesilen tutarın iadesini almak istedim ancak hiçbir şekilde sonuç alamadım.

Öncelikle TEB müşteri hizmetlerini arayarak iptal talebimi ilettim, ardından sigortayı düzenleyen BNP Paribas Cardif Emeklilik’i aradım. Ayrıca mobil uygulama üzerinden de iptal ya da iade için işlem yapmayı denedim. Buna rağmen hiçbir kanaldan net bir çözüm sunulmadı, talebim açık ve basit olmasına rağmen süreçte bana yardımcı olunmadı.

Yaşadığım bu olumsuzluk üzerine e-Devlet sistemi üzerinden 1406613 numaralı şikayette bulundum. Bu başvuru sonrasında ise tarafıma yalnızca 64,39 TL ödeme yapıldı. Diğer bankalarda benzer durumlarda prim iadesi doğrudan ve eksiksiz yapılırken, TEB ve BNP Paribas Cardif Emeklilik’in bu tutumu nedeniyle mağdur edildiğimi ve bankaya duyduğum güvenin ciddi şekilde sarsıldığını belirtmek istiyorum.

15 günlük cayma hakkım kapsamında düzenlenen 2000064564621 numaralı hayat sigortası poliçemin iptal edilmesini ve kesilen 9.158,04 TL primin, daha önce tarafıma ödenen 64,39 TL de dikkate alınarak eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.