Babamın Vefatı Sonrası Bireysel Emeklilik Sözleşmesinin Kapatılması Ve Açıklama Talebi

Vefat eden babam adına bu şikayeti yazmaktayım. Babam, 20.09.2007 tarihinde BNP Paribas Cardif Emeklilik a. Ş. Nezdinde 100300 numaralı hesapla bireysel emeklilik sözleşmesi açmıştır. Babam 28.08.2016 tarihinde vefat etmesine rağmen, bu sözleşme ve içerdiği birikimle ilgili olarak tarafımıza bugüne kadar hiçbir bilgilendirme yapılmamıştır.

Geçen sene kurumun müşteri hizmetlerini arayarak durumu öğrenmek istedim. E-Devlet üzerinden incelediğimde sözleşmenin 3 aya kadar aktif olarak gözüktüğünü, daha sonra ise durumun “kapalı” ya düştüğünü fark ettim. Telefonla her aradığımda sadece “bilgi verilecek” denilmesine rağmen ne sözleşmenin neden kapatıldığıyla ilgili net bir açıklama yapılmış ne de tarafıma somut bir dönüş sağlanmıştır.

Babamın varisi olarak, 100300 numaralı bireysel emeklilik hesabının hangi gerekçeyle kapatıldığının tarafıma ayrıntılı ve yazılı şekilde açıklanmasını talep ediyorum. Bununla birlikte, söz konusu bireysel emeklilik sözleşmesinde birikmiş tutar her ne ise, yasal varis sıfatımla tarafıma ödenmesini ve sürecin şeffaf biçimde yürütülmesini istiyorum. Bu konuda acil ve net bir geri dönüş bekliyorum.