Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
4
Mustafa sonuçtan memnun
Çözüldü

Borusan Samandıra Takas Ve Satış

profile
Mustafa
25 Kasım 2023 17:09
7.540
Mustafa'nın Teşekkür Mesajı
“Emel Hanıma süreçle ilgilendiği için teşekkür ediyorum. Aracı aldım henüz bir arıza yaşamadım, umarım da yaşamam.”

6 Kasım günü BMW i4 e-Drive 40 modelini satın almak için Borusan Samandıra şubesine gittim. Satış temsilcisine Kasım ayı içerisinde aracı teslim edebilecekseniz satın alacağımı özellikle söyledim. Bana bu ay sonuna kadar kesinlikle teslim edeceklerini söyledi. Bende tamam dedim ve yarın sabah mevcut aracımı satıp prosedürleri başlatmak için buraya geleceğimi söyledim. Bana takas kampanyası olduğunu ve yeni aracım gelene kadar araçsız kalmamam için takasa vermemin daha doğru olduğunu söylediler. Şu an ki takas kampanyası ile aracımdan zarar etmeyeceğimi de söylediler. Ben beni düşündüklerini zannetmiştim, meğer öyle değilmiş. Takas teklifini yaptılar, gerçekten de aracımın o günkü değerine denk bir teklifti. Kabul ettim ve aracın kaporasını verdim. Yeni aracım gümrüğe geldiğinde bana takas için gelmemi söylediler. Gittiğimde ise yeniden takas teklifi yapmaları gerektiğini ancak bunun sadece bir prosedür olduğunu söylediler. Tamam dedim ve ekspertize verdim aracı. Yeni takas teklifinde aracımın fiyatını 85.000 TL düşürmüşler. Aracı almaktan vazgeçmek istediğimi söyledim ancak ay sonuna yaklaştığımız için bana bütün marka ve modellere zam geleceğini bu nedenle zarar edeceğimi söyleyip beni ikna ettiler. Maalesef haklıydılar, çok güzel planlamışlar. Bende aracımı ilk tekliften 85.000 TL altına vermeyi kabul ettim. Tekrardan aracı beklemeye başladık. Bu süre zarfında Borusan'a takastan sonra kalan tutarın tamamını gönderdim. Aynı zamanda alış ve satış için vekaletname de verdim. Aracın proforma faturasını attılar, bende bu fatura ile plaka ve HGS'yi çıkarttım. Aracın teslim edileceği gün, yani 24 Kasım Cuma gününün sabahı beni aradılar ve dalga geçer gibi yanlış araba için işlem yaptıklarını söylediler. O aracın Borusan ile ilgili bir sıkıntısı varmış ve bu nedenle satılamazmış. 1 ay boyunca yanlış arabanın işlemlerini yapmışız, yanlış arabaya plaka ve HGS çıkartmışım, yanlış arabayı beklemişim. Satış temsilcisi hanımefendi bana gümrükte benim aracımın birebir aynısını bulduğunu, bu kadar tesadüf olur, tekrardan karakola gidip plakayı bu aracın üstünden düşürtüp yeni araca tanımlamam gerektiğini söyledi. Tamam dedim fakat artık hiç güvenmediğim için bulduğunu iddia ettiği aracın dosyasını istedim. WhatsApp üzerinden bana gönderdi ve benim aracımla birebir aynı olmayan, sadece benim aracıma benzeyen bir araçla karşılaştım. "Kusurlu bir aracı bana vermeye çalıştıklarını düşünüyorum." Zam gelecek endişesiyle sizin seçtiğiniz aracı almak zorunda kaldım.

profile
1 Destek
25 Kasım 2023 19:59 (Şikayetten 2 saat sonra)

Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, kayıt altına alınarak ilgili birimlerle paylaşılmıştır. Konu ile ilgili Müşteri İlişkileri Danışmanımız size en kısa sürede dönüş sağlayacaktır. Saygılarımızla, BMW İletişim Merkezi

Mustafa
Mustafa
25 Kasım 2023 21:51

Sabırsızlıkla nasıl bir açıklama yapacağınızı bekliyorum.

Mustafa
Mustafa
28 Kasım 2023 10:17

Yetkililer sizinle iletişime geçecek dediler hâlâ bekliyoruz.

30 Kasım 2023 14:54

Değerli Mustafa İ., Anketlere size gelen mail veya sms'lerdeki linklere tıklayarak ulaşabilirsiniz. Bunun yanısıra ana sayfamızdan şifrenizle üyelik girişi yaptıktan sonra profil fotoğrafınızın altındaki menüden "Şikayetlerim" butonuna basıp şikayetlerinizi listeledikten sonra anket doldurmak ve puanlamak istediğiniz şikayetin sağ tarafında bulunan "Değerlendir" butonuna basarak da ankete erişim sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla, BMW İletişim Merkezi

Mustafa
Mustafa
02 Aralık 2023 02:30

Emel Hanıma süreçle ilgilendiği için teşekkür ediyorum. Aracı aldım henüz bir arıza yaşamadım, umarım da yaşamam.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

2
Niyazi sonuçtan memnun değil

İ5 BMW Aracımı Teslim Alamadım

profile
Niyazi
20 Aralık 2023 14:53
10.351

profile
Halil
20 Haziran 2023 04:10
3.669

Borusan Çayyolu BMW 2

profile
Cengiz
19 Temmuz 2024 14:30
15.210
1
Meral sonuçtan hiç memnun değil

profile
Meral
17 Ekim 2023 10:27
6.546
Benzer Şikayet Yaz