to read complaints and reviews, or file yours.BMW X6 Direksiyon Ve Kapı Kollarında Kronik Deformasyon Sorunu İçin Ücretsiz Değişim Talebi
BMW X6 model 42erh42 plakalı aracımın direksiyon simidinde ve kapı kollarında yaklaşık 1 yıl önce başlayan deformasyonlar oluştu. Sahip olduğum 4 BMW aracımın tamamı gibi, bu aracım da 13 yıldır sadece yetkili serviste bakımlı ve komple servis geçmişine sahip. Ayrıca bu tip deformasyonların özellikle bu model yıllarında kronik bir sorun olduğunu öğrendim. BMW gibi köklü ve prestijli bir markaya bu tür kronik sorunların yakışmadığını düşünüyorum.
Araç markaları içinde en sevdiğimiz, gelişmelerini anlık olarak takip ettiğimiz ve severek kullandığımız bir marka olan BMW’de böyle bir sorun yaşamak bizi ayrıca üzdü.
Sorunla ilgili Konya Köprülü Oto yetkili servisine başvurduğumda, sadece ücret karşılığında değişim yapılabileceği belirtildi. Ancak araçlarımın düzenli ve titiz şekilde yetkili servis bakımlı olması ve bu sorunun kronik olarak bilinmesi nedeniyle, BMW’den ücretsiz değişim talep ediyorum. Markanın müşteri memnuniyetine ve kalite algısına uygun bir çözüm sunmasını bekliyorum.
Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, kayıt altına alınarak ilgili birimlerle paylaşılmıştır. Konu ile ilgili Müşteri İlişkileri Danışmanımız size en kısa sürede dönüş sağlayacaktır. Saygılarımızla, BMW İletişim Merkezi
Değerli Erhan Ö., Anketlere size gelen mail veya sms'lerdeki linklere tıklayarak ulaşabilirsiniz. Bunun yanısıra ana sayfamızdan şifrenizle üyelik girişi yaptıktan sonra profil fotoğrafınızın altındaki menüden "Şikayetlerim" butonuna basıp şikayetlerinizi listeledikten sonra anket doldurmak ve puanlamak istediğiniz şikayetin sağ tarafında bulunan "Değerlendir" butonuna basarak da ankete erişim sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla, BMW İletişim Merkezi
BMW ailesi en güzel şekilde ilgilendi
