to read complaints and reviews, or file yours.BMW Prime Üyelik Kartının Gönderilmemesi
21 Mayıs 2024 tarihinde BMW Prime programı kapsamında Prime Plus üyeliği satın aldım. Akaryakıt indirimi kartının en geç 15 gün içinde elime ulaşacağı bilgisi verildi. Üyeliğimi başlattığım tarihten sonra 15 günden fazla süre geçmesine rağmen kart henüz elime geçmedi. Konuyla ilgili iletişim hattını iki kez aradım, kayıt oluşturdum. En kısa sürede dönüş yapılacağı söylendi. Kartın akıbetine dair bir dönüş de yapılmadı.
Sonuç olarak ne kart elime ulaşıyor, ne de konuyla ilgili herhangi bir dönüş yapılıyor. Basit bir kartın hazırlanıp ulaştırılması bu kadar büyük bir iş olmamalı. BMW kalitesine hiç yakışmıyor.
Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, kayıt altına alınarak ilgili birimlerle paylaşılmıştır. Konu ile ilgili Müşteri İlişkileri Danışmanımız size en kısa sürede dönüş sağlayacaktır. Saygılarımızla, BMW İletişim Merkezi
Müşteri ilişkileri danışmanın tarafıma ulaşıp konu ile ilgili en kısa zamanda dönüleceğinin bildirilmesi hariç hiçbir gelişme olmadı. Kartın akıbeti hala muamma ve ben 3 hafta önce aylık üyelik ücretini ödememe rağmen hala indirim kartı gelmediği için akaryakıt alımlarında Prime üyeliğinin avantajını kullanamıyorum. Bu konu derhal çözülmezse başka aksiyonlar almam gerekecek.
Değerli Ali B., Anketlere size gelen mail veya sms'lerdeki linklere tıklayarak ulaşabilirsiniz. Bunun yanısıra ana sayfamızdan şifrenizle üyelik girişi yaptıktan sonra profil fotoğrafınızın altındaki menüden "Şikayetlerim" butonuna basıp şikayetlerinizi listeledikten sonra anket doldurmak ve puanlamak istediğiniz şikayetin sağ tarafında bulunan "Değerlendir" butonuna basarak da ankete erişim sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla, BMW İletişim Merkezi
Kart 27.06.2024 tarihinde, başvurumdan 36 gün sonra nihayet elime ulaştı. BMW Prime organizasyonu çalıştığı kargo şirketini tekrar değerlendirmelidir.
