BMW Kronik Sorunlar Ve Yetkili Servis İlgisizliği

2016 model BMW 1.16d sahibiyim. Aracın son bakım hariç tüm bakımlarını BMW yetkili servislerinde (büyük kısmı Kosifler Oto Samsun'da) yapıldı. Son servis hizmeti ise 6 ay önce özel serviste (rutin bakımları) yapıldı. 1 hafta kadar önce ön konsolda orta kısımda buluna klima ızgarası hiçbir darbe almamasına rağmen kendiliğinden düştü. Çıkan üniteye baktığımda dişlilerin kırık olduğunu gördüm. Yani serviste ünite bir şekilde çıkarılırken kırılmış ve hiçbir işlem yapılmadan yerine oturtulmuş. Daha önce araca, korna çalmama problemi nedeniyle yetkili serviste direksiyona garantiden işlem yapılmıştı, bir de detaylı klima temizliği...

Durumu BMW merkez ile görüştüm. Daha sonra Kosifler Oto tarafıma dönüş yaptı. Kendini çok zeki (! ) sanan müşteri temsilcisi kendinden emin bir şekilde sorunun %90 kendi yaptıkları işlemden kaynaklanmadığını, getirdiğim özel servis kaynaklı yaşandığını söyledi. Aracın ön konsolunda 2 kez işlem yapan yetkili servisin değil de aracın içinde hiçbir işlem yapmayan özel servisin bu olayın sebebi olduğuna inanmamı istemesi müthiş bir zeka örneği gerçekten. Ayrıca daha 70 bin km olan aracın klimasından (kayış sesi için bu mecra dahil birçok yerde şikayeti mevcut) ve neresinden olduğunu anlayamadığım birçok yerinden sesler geliyor.

Özetle BMW performansı dışında çöp arkadaşlar. Yetkili servisler ilgisiz ve bilgisiz. Korna problemi, klima kayış sesi gibi kronik sorunlar sanki ilk kez duyulmuş gibi tepki veriliyor ve asla kabul görmüyor. Google denen bir şey var ve yazınca sorunun kronik arıza olup olmadığı anlaşılıyor BMW yetkileri, bilginiz olsun.

Buraya bunları yazma nedenim, hem genel merkezden tarafıma dönüş yapılacağının söylenmesi ve yapılmaması hem de BMW alacak insanları başlarına gelecekler konusunda bilgilendirmek.