to read complaints and reviews, or file yours.BMW İ16 Modelinde Kronik Motor Arıza Uyarısı Ve Yüksek Tamir Masrafları
2012 model BMW i16 aracımda bir süredir sürekli motor arıza uyarısı alıyorum. Araç her kullanımda motor arıza lambasını yakıyor ve bu durum artık güvenlik ve kullanım açısından beni tedirgin etmeye başladı.
Aracımı servise götürdüğümde, bakan ustalar eğer ilgili bir sorun olduğunu, bu modelde bunun kronik bir arıza olarak sıkça karşılarına çıktığını söylediler. Bu süreçte yaklaşık 50.000 TL civarında masraf çıktığı ifade edildi ve bu modeldeki kronik problem nedeniyle BMW’ye şikayet etmem gerektiği söylendi.
Aracımın kronik olduğu söylenen bu arıza için BMW’nin sorumluluk almasını, gerekli incelemeyi yaparak sorunun kalıcı şekilde giderilmesini, yüksek tutarlı masraflarla mağdur edilmemeyi ve mümkünse iyi niyet/gönül alma kapsamında destek sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
BMW 2012 model 116i aracımı yaklaşık sekiz ay önce aldım ve aracı aldığım günden beri sürekli arıza ışığı yanıyor. Son olarak Bursa Burmot yetkili servisine götürdüm ve araçta eğer arızası tespit edildi. Bana, bu parçanın daha önce işlem gördüğü, partikül temizliği yapıldığı, ancak bu model araçlarda bunun kronik bir sorun olduğu söylendi.
Yetkili servis, eğer arızasının giderilmesi için toplamda yaklaşık 72 bin tl masraf çıkardı ve bu tutarın tamamına yakınının tarafımdan ödenmesi gerektiğini iletti. BMW’den gelen geri dönüşte ise yalnızca yüzde 20’lik bir kısmını karşılayabilecekleri, kalan bedelin bana ait olduğu söylendi. Kronik olduğu ifade edilen bir sorun için bu kadar yüksek bir masrafın kullanıcıya yüklenmesini, BMW gibi kurumsal bir markaya yakışmayan bir yaklaşım olarak görüyorum.
Ben bu tutarı karşılayabilecek durumda değilim ve aracı aktif şekilde sorunsuz kullanmak istiyorum. Bu nedenle, 16 ALC 303 plakalı aracımdaki eğer kaynaklı arızanın ve ilgili tüm masrafların tamamen BMW tarafından karşılanmasını ve sorunun kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.
Şikayetçi: Musa Köşer
Eğer yanlış yazmışım
E g r sıkıntı yapıyor
Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, kayıt altına alınarak ilgili birimlerle paylaşılmıştır. Konu ile ilgili Müşteri İlişkileri Danışmanımız size en kısa sürede dönüş sağlayacaktır. Saygılarımızla, BMW İletişim Merkezi
