BMW Connected Drive Mağduriyeti

2023 yılı Aralık ayında satın aldığım X1 model aracımı teslim alırken, aracımdaki yazılımın güncel yazılımla (iDrive 9) geldiği belirtildi. Zaman içinde kullanım tecrübelerim sonucunda, aracı satın alırken ücretini ödediğim bazı fonksiyonların çalışmadığını fark ettim. Konuyla ilgili iletişime geçtiğimde, sorunun Connected Drive'ın Türkiye'de şu an için aktif olmamasından kaynaklandığı, fakat yılın ikinci çeyreğinde aktif olacağı ve karşılaştığım sorunların Connected Drive'ın aktif olmasıyla çözüleceği belirtildi. Ancak daha sonrasında satış temsilcimden aldığım bilgiye göre, aracımda Connected Drive'ın aktif edilmeyeceği söylendi. Bu sorunun sadece benim aracımla ilgili olmadığı ve belli yıllar arasında Türkiye'ye getirilen araçlarda da aynı durumun söz konusu olduğu, büyük ihtimalle Connected Drive'ın aktif olmayacağı ifade edildi. Eğer Connected Drive aktif olmayacaksa, neden Connected Drive gerektiren özellikler için para ödemiş oluyorum ve bu durum satın alma aşamasında şeffaf bir şekilde paylaşılmıyor? Connected Drive'ın aktif edilip edilmeme durumu neden belirsiz bir durumda ve kesin olarak aktif olacak veya olmayacak şeklinde bir açıklama yapılmıyor. Aracımda en basit işlemlerden biri olan sürücü profili eklemesini bile yapamıyorum. Neden olarak Connected Drive'ın Türkiye'de aktif olmaması gösteriliyor ve aktif olduğunda da bizim araçlarda aktif olmayacağı söyleniyor. Aracımı satın alırken ödemiş olduğum Live Cockpit Professional donanımı, Connected Drive aktif olmadığı için sağlıklı bir şekilde çalışmıyor. Eğer araç Connected Drive özelliği olmadan Türkiye'ye getirildiyse, neden Live Cockpit Professional donanımı için bizden ek ücret alınıyor? Konuyla ilgili Borusan tarafından mağdur edilmiş durumdayız ve benim durumumda olan binlerce BMW kullanıcısı mevcut. Üstelik birçok kullanıcı durumdan habersiz. Borusan Otomotiv konunun çözümü ile ilgili müşteri lehine bir girişimde bulunmazsa, binlerce kişi bu durumdan mağdur olacaktır. Ayrıca Borusan Otomotiv'in bu konuyla ilgili iyi niyetli olmadığı ve müşteriyi aldatma yoluna gittiği düşüncesi hakim olacaktır. Connected Drive'ın aracı satın alırken ve daha sonrasında da belirttiğiniz gibi aracımda aktif edilmesini ve yaşamış olduğum mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.