BMW Bodrum Borusan Otomotiv’de Tanısız Ve Fahiş 50.000 TL’lik Anahtar Değişimi Teklifi

BMW 3 Serisi 2011 model aracımın anahtarında şarj/pil kaynaklı bir sorun yaşadığım için, daha sağlıklı ve güvenilir olması adına 31.12.2025 tarihinde Bodrum Borusan Otomotiv Yetkili Servisi’ne başvurdum. Amacım, anahtarımda detaylı bir teknik inceleme yapılması ve gerekiyorsa batarya/pil gibi parçalarda onarım ya da değişim yapılmasıydı.

Servise gittiğimde, servis danışmanı herhangi bir detaylı teknik inceleme veya arıza tespiti gerçekleştirmeden, sanki anahtarım kayıpmış gibi durumu değerlendirdi ve bana yaklaşık 50.000 TL tutarında yeni anahtar bedeli olduğu bilgisini verdi. Oysa anahtarım kayıp değildir, aracım mevcut anahtarla çalışmaktadır ve sorun büyük ihtimalle anahtar iç bataryasının ömrünü tamamlamasıyla ilgilidir.

Bu bilginin ardından İstanbul’daki Borusan Otomotiv ile iletişime geçildiğinde, aynı araç ve anahtar için bedelin yaklaşık 19.000 TL olduğu, öncesinde mutlaka araç ve anahtar tarafında detaylı arıza tespiti yapılması gerektiği ve anahtar değişiminin son çare olarak değerlendirilmesi gerektiği bilgisi tarafıma iletildi. Bu yaklaşım, Bodrum Borusan Otomotiv’de bana sunulan doğrudan ve fahiş bedelli anahtar değişimi önerisiyle açıkça çelişmektedir.

2011 model BMW 3 Serisi araçlarda Display KEY gibi yüksek maliyetli anahtar sistemleri bulunmamaktadır. Bu nedenle 50.000 TL gibi bir anahtar bedeli, hem teknik hem de mantıksal açıdan benim için izah edilemez. Yetkili bir serviste herhangi bir arıza tespiti yapılmadan en pahalı senaryonun doğrudan müşteriye sunulmasını yanıltıcı ve güven zedeleyici bir yaklaşım olarak görüyorum.

Borusan Otomotiv’den beklentim, Bodrum şubesindeki bu uygulamanın incelenmesi, yetkili servisler arasında hem fiyat hem de yaklaşım anlamında oluşan tutarsızlığın açıklığa kavuşturulması ve müşterilerin bu şekilde yanlış yönlendirilmesinin önüne geçilmesidir. Bu sürecin hem Borusan Otomotiv markasına hem de yetkili servislere duyulan güvene zarar verdiğini üzülerek belirtmek isterim.