BMW Aracımla Yaşadığım Mağduriyetim

BMW marka IX40 model Elektrikli 0km aracımı 2022 Kasım ayında Özgörkey İzmir bayisinden satın aldım. Aracımdan memnun olduğum için ikinci aracımı BMW IX50 Elektrikli 0km 09.10.2023 tarihinde Kosifler İstanbul bayisinden aldık. IX50 aracımız ile 12.10.2023 17:00 civarlarında aracımın yanına yaklaştığımda, araç kapıları açılmadı. BMW yol yardımdan destek istedik. Gelen yetkili 12V’luk akünün bittiğini söyledi ve aküyü şarj etti. Aracımızı servise götürmemizi söyledi. Hemen servise ulaşmak için 18:10 gibi yola çıktım. 18:30 gibi araç “Elektrik akımında problem olduğunu, Güvenli yere çekilmesi, Yol yardımı talebi ” uyarısıyla aracımızı kenarı çekerek yol yardımı aradık. Aynı personel gelerek aynı işlemi tekrarladı. Tekrar yola çıktık. Kısa bir süre sonra aynı problem tekrar yaşandı, tekrar yol yardımı aradık, aynı personel işlemi tekrarladı. Kısa bir süre sonra Özgörkey İzmir servise ulaştık. Yetkililere problemi anlattık. Ertesi gün, servis: 12V akünün bittiğini, kullanıcı kaynaklı (Araç kapısı, bagaj kapağı, klima, radyo, ekran açık kalmış olabilir vb.) olduğunu bu nedenle yapılacak işlemlerin garanti kapsamı dışında olacağını söylediler. Kapıları kapattığımızda mutlaka kontrol ettiğimizi, araçtan uzaklaşıldığında otomatik kapandığını, olay günü aracın zaten kilitli olduğunu belirttik. Kapalı aracın durduğu yerde aküsünü tükettiğini anlattık. Aracın fabrikadan çıkış tarihinden bize teslim edilinceye kadar geçen süre ile ilgili tarafımıza bilgi verilmesini istediğimizde de herhangi bir cevap alamadık. Bu problemin aracın satış öncesinde de olduğunu düşünüyoruz. Servis yetkililerinin satıcı bayi ile görüşmeleri sonucunda aynı şeyleri tekrarlayarak yapacak bir şeylerinin olmadığını belirtip, aracın 2-3 günlük süreçte aynı problemi yaşatmadığını, aracı teslim almamızı veya akü bedelini ödeyerek akü değişim yoluna gitmemizi söylediler. 24.10.2023 tarihinde aracı teslim almaya gittiğimde, aynı sorunla karşılaşıp yine aracı açamadık. Arada geçen 12 günlük sürede bir adım yol alamadık ve bu geçen sürenin ilk 3 günü ikame araç hizmeti alabildik. Mağduriyetimize mağduriyet kattık. İkinci satın aldığımız araç olmasına rağmen ve üstelik üçüncü aracın pazarlıklarını yaptığımız sürede (yazışmalarımız mevcut) böyle bir şeyle karşılaşmak, bizi araç ve markadan soğuttu. Karşımızda 3 günlük aracın sorumluluğunu taşıyamayan bir bayii, bir servis, her şeyden öncesi bir marka var. Mücadelemizi, çözüm bulmadığı takdirde hukuki mercilere taşımaktan da hiç çekinmeyeceğiz.