Çözüldü: BMW Aracımın Ön Cam Altı Silikon Sorunu Ve Servise Ulaşamama Mağduriyeti

Orkun · 2025-11-22T11:24:41+03:00

2012 model BMW 3.20d F30 kasa kodlu aracımın ön camının alt kısmındaki silikonlar yaklaşık 3 senedir çürümüş durumda ve görüntü olarak da oldukça kötü görünüyor. Uzun yıllardır birçok farklı marka araç kullanan biri olarak, ilk kez böyle bir sorunla karşılaşıyorum ve bu durum, BMW gibi bir markadan beklediğim kalite algısıyla kesinlikle uyuşmuyor. Bu problemle ilgili olarak aracımın ön cam altı silikonlarının garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz şekilde değiştirilmesini talep ediyorum. Bu doğrultuda Borusan Oto Çorlu servisini defalarca aramama rağmen herhangi bir şekilde ulaşım sağlayamıyor, telefona yanıt alamıyor ve kayıt dahi oluşturamıyorum. Hem yaşadığım bu parça sorununun garanti kapsamında çözülmesini hem de Borusan Oto Çorlu servisinin telefonla ulaşılamama problemine yönelik gerekli iyileştirmenin yapılmasını rica ediyorum.

BMW

Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, kayıt altına alınarak ilgili birimlerle paylaşılmıştır. Konu ile ilgili Müşteri İlişkileri Danışmanımız size en kısa sürede dönüş sağlayacaktır. Saygılarımızla, BMW İletişim Merkezi

Orkun

Merhaba henüz iletişime geçen maalesef olmadı mümkünse problemimin çözümü için bir an önce iletişime geçilmesini rica ediyorum bu denli eski ve köklü bir markanın bu tarz problemi hızlı çözmesi gerekirken uzun zamandır konuyla alakalı dönüş beklemekteyim

BMW

Değerli Orkun E., Anketlere size gelen mail veya sms'lerdeki linklere tıklayarak ulaşabilirsiniz. Bunun yanısıra ana sayfamızdan şifrenizle üyelik girişi yaptıktan sonra profil fotoğrafınızın altındaki menüden "Şikayetlerim" butonuna basıp şikayetlerinizi listeledikten sonra anket doldurmak ve puanlamak istediğiniz şikayetin sağ tarafında bulunan "Değerlendir" butonuna basarak da ankete erişim sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla, BMW İletişim Merkezi