BMW Adana Borusan'dan Şikayetçiyim

2018 model BMW 320d aracımı 2019 Şubat ayında Konya Köprülü Oto’dan satın aldım ve aracın ilk günden bugüne kadar tüm periyodik bakımlarını Köprülü Oto’da, eğer ve sos pili değişimini ise Adana Mersin Borusan’da yaptırdım. Yani araçla ilgili tüm işlemler yetkili servislerde yapılmıştır.

Buna rağmen aracın kapı kollarında erime ve direksiyonda deformasyon oluştu. Bunları kendi imkanlarımla kılıf takarak vs. gizlemek zorunda kaldım. Son olarak 25.11.2025 tarihinde yağan yağmurda, araç park halindeyken ön sağ taraftan içeri su aldığını fark ettim. Ön camın dış kenarı ve alt kısmındaki plastik aksamların çatlaması nedeniyle su aldığını tespit ettim. Araç şu an 65000 km’dedir ve bu kilometrede, üstelik tüm bakımları yetkili serviste yapılmış bir araçta bu tür sorunların yaşanmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Yetkili servise başvurduğumda bu işlem için ücret talep edileceği belirtildi. Aracın tüm bakım ve işlemlerinin yetkili servislerde yapılmış olması ve bu sorunun malzeme/işçilik kaynaklı bir problem olduğunu düşünmem sebebiyle, ön cam çevresindeki plastik aksamların kontrol edilerek su alma probleminin giderilmesini, direksiyon, kapı kolları ve ilgili diğer onarımın tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan yapılmasını talep ediyorum.