BMW 525d XDrive Turbo Yağ Kaçağı Ve Duman Sorunu İçin Acil Çözüm Talebi

BMW 525d xdrive 2014 model aracımı yaklaşık 1 hafta önce ikinci el olarak bir şahıstan satın aldım. BMW markasını severek ve güvenerek tercih ettim, ancak yaşadığım sorunlar beni hem maddi hem manevi olarak ciddi şekilde yıpratmaya başladı.

Bu, aynı sorunları ikinci kez yaşadığım BMW 525d xdrive model araç. Daha önce de aynı model araca sahiptim ve onda da benzer problemlerle karşılaştım. Mevcut aracımda özellikle turbo bölgesinden yağ kaçağı olduğunu, aracın ön tarafının yağ içinde kaldığını, klimayı açtığımda içeriye yağ püskürdüğünü ve yoğun duman oluştuğunu fark ettim. Aracım duman çıkardığı için yol kenarına bırakıp yürüyerek eve dönmek zorunda kaldım. Bu durum hem güvenlik açısından hem de psikolojik olarak beni fazlasıyla endişelendiriyor.

Bir BMW kullanıcısı olarak, hele ki aynı modeli ikinci kez almışken bu kadar kısa sürede ve aynı türde sorunlarla tekrar karşılaşmayı kesinlikle beklemiyordum. Artık bunun kullanıcı hatasından çok, kronik bir problem olabileceğini düşünüyorum ve BMW gibi dünya çapında bir markadan bu konuda açıklama ve çözüm bekliyorum.

BMW Türkiye yetkililerinden, aracımın turbo bölgesindeki yağ kaçağı ve duman sorunlarının uzman bir ekip tarafından detaylı bir şekilde incelenmesini, sorunun gerçek kaynağının tespit edilerek geçici değil kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. İki farklı 525d xdrive araçta benzer sorunları yaşamış olmamın dikkate alınmasını, bu arızaların giderilmesi konusunda iyi niyet kapsamında destek sağlanmasını ve müşteri memnuniyeti doğrultusunda mağduriyetimin hafifletilmesini istiyorum.

Ayrıca şikayetimin ilgili teknik birimlere iletilerek, tarafıma yazılı ve somut bir geri dönüş yapılmasını rica ediyorum. Amacım markayı kötülemek değil; yaşadığım sorunun ciddiyetinin anlaşılması, kalıcı bir çözüm bulunması ve BMW’ye olan güvenimi kaybetmeden bu aracı gönül rahatlığıyla kullanabilmek.

Şikayetimin ciddiyetle ele alınmasını ve en kısa sürede benimle iletişime geçilmesini talep ediyorum.

İsim soy isim: G**** Ö******
Araç: BMW 525d xdrive, 2014 model
Plaka: 07 bnh 335
Şehir: Mardin
Telefon: 5421****35