BMW 525 Cam Eleği Parçasında Beklenmedik Kalite Sorunu

2013 model BMW 525 aracımın (plaka: 33 RA 007) ön camında, sileceklerin altında bulunan ve cam eleği olarak adlandırılan plastik parça, son bir ay içerisinde adeta hamur gibi dağılmaya ve dökülmeye başladı. Bu durum, BMW gibi bir markadan beklemediğim bir kalite sorunu ve benzer yaşta başka marka araçlarda böyle bir problemle hiç karşılaşmadım.

Aracım şu anda Mersin Tarsus Borusan Oto Servisi’nde tahrik arızası nedeniyle işlemde. Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak servise başvurdum ancak şu ana kadar bana herhangi bir çözüm ya da ücretsiz değişim teklifi sunulmadı. Aracımın garantisi bitti ve bu parça daha önce hiç değişmedi ya da onarılmadı.

Kullanıcı hatası olmaksızın ortaya çıkan bu kalite sorununun, müşteri memnuniyeti kapsamında değerlendirilmesini ve cam eleği parçasının ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.