to read complaints and reviews, or file yours.BMW 520i Kapı Kolları Ve Ön Camda Kronik Yıpranma Sorunu
2015 model BMW 520i aracımın (plaka: 06 ad 1247, şasi no: WBA5A1107FGF19084) sol ön ve sağ ön iç kapı kollarında son bir iki yıldır ciddi yıpranma, soyulma, çatlama ve yapışkanlık problemi yaşamaktayım. Özellikle sıcak havalarda kapı kolları elime yapışıyor ve bu durum hem estetik açıdan rahatsızlık veriyor hem de aracı kullanırken sürekli gözüme takıldığı için stres yaratıyor. Ayrıca ön camın kartelinde de çatlak oluştu ve bu da mağduriyetimi artırdı.
Yaptığım araştırmalarda, bu sorunların birçok BMW kullanıcısı tarafından da kronik olarak yaşandığını öğrendim. Aracımın garanti süresi dolmuş olsa da, bu problemlerin kullanıcı hatasından ziyade üretim kaynaklı kronik bir sorun olduğunu düşünüyorum.
Her iki sorunun da müşteri memnuniyeti kapsamında, garanti dışı olsa bile ücretsiz olarak giderilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili görselleri de başvuruma ekleyeceğim ve çözüm bekliyorum.
Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, kayıt altına alınarak ilgili birimlerle paylaşılmıştır. Konu ile ilgili Müşteri İlişkileri Danışmanımız size en kısa sürede dönüş sağlayacaktır. Saygılarımızla, BMW İletişim Merkezi
19 Ağustos tarihinde ilettiğim şikayetimle ilgili tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmamıştır. Ne aranıldım ne de aracımda yaşadığım sorunla ilgili bir çözüm sunulmuştur. Belirtmek isterim ki, aracımın sol ve sağ ön iç kapı kollarında ciddi yıpranma ve yapışkanlık problemi bulunmaktadır. Kısa bir araştırma sonrasında bu durumun birçok kullanıcı tarafından da kronik bir sorun olarak dile getirildiğini gördüm. BMW markasının müşteri memnuniyetine verdiği önem doğrultusunda, bu problemin çözümü için en kısa sürede tarafımla iletişime geçilmesini ve net bir çözüm planının sunulmasını rica ediyorum. Teşekkür ederim.
Sayın Müşterimiz, İletişim numaranız üzerinden size ulaşım sağlayamadık. Bilgilerinizin eksik olması sebebi ile maalesef şikayetinizi yönlendiremiyoruz. Bize ulaşım sağlamanız durumunda şikayetiniz, ilgili birim ile paylaşılacaktır. Saygılarımızla,
