Çözüldü: BMW 5 Serisi Kapı Döşemelerinde Kronik Deformasyon Ve Yapışkanlık Sorunu

Ersin · 2025-10-31T21:22:38+03:00

2014 model BMW 5 Serisi aracımın tüm kapılarının iç döşeme kısmındaki plastik parçalarda yaklaşık 3-4 yıldır yapışkanlık ve deformasyon sorunu yaşamaktayım. Bu durum hem estetik açıdan rahatsız edici hem de kullanım konforunu olumsuz etkiliyor. Sorunun normal bir kullanım sonucu oluşmadığını düşünüyorum. Bu konuyla ilgili daha önce bilgi almaya çalıştım ancak net bir çözüm sunulmadı. Aracımda garanti süresi geçmiş olsa da, bu tür bir deformasyonun kronik bir problem olduğunu ve kullanıcı hatasından kaynaklanmadığını düşünüyorum. BMW ve Borusan’dan beklentim, bu parçaların ücretsiz olarak değiştirilmesi ve mağduriyetimin giderilmesidir. Konuyla ilgili fotoğraflar da elimde mevcuttur ve talep edilirse paylaşabilirim.

Visit to read complaints and reviews, or file yours.

Çözüldü

BMW 5 Serisi Kapı Döşemelerinde Kronik Deformasyon Ve Yapışkanlık Sorunu

Ersin

BMW

31 Ekim 2025 21:22772

Ersin'in Teşekkür Mesajı

“Tüm süreçte sağlamış oldukları destekten dolayı öncelikle Borusan'a ve devamında Gül-al yetkili servise çok teşekkür ederim. Parça değişimi konusunda Borusan'ın sağlamış olduğu bu destek çok değerli.”

BMW

1 Kasım 2025 08:50 (Şikayetten 11 saat sonra)

Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, kayıt altına alınarak ilgili birimlerle paylaşılmıştır. Konu ile ilgili Müşteri İlişkileri Danışmanımız size en kısa sürede dönüş sağlayacaktır. Saygılarımızla, BMW İletişim Merkezi

BMW

26 Kasım 2025 17:36

Değerli Ersin Ş., Anketlere size gelen mail veya sms'lerdeki linklere tıklayarak ulaşabilirsiniz. Bunun yanısıra ana sayfamızdan şifrenizle üyelik girişi yaptıktan sonra profil fotoğrafınızın altındaki menüden "Şikayetlerim" butonuna basıp şikayetlerinizi listeledikten sonra anket doldurmak ve puanlamak istediğiniz şikayetin sağ tarafında bulunan "Değerlendir" butonuna basarak da ankete erişim sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla, BMW İletişim Merkezi

Ersin

26 Kasım 2025 18:34

Tüm süreçte sağlamış oldukları destekten dolayı öncelikle Borusan'a ve devamında Gül-al yetkili servise çok teşekkür ederim. Parça değişimi konusunda Borusan'ın sağlamış olduğu bu destek çok değerli.

Benzer Şikayetler

Çözüldü

BMW 5 Serisi Silecek Izgarası Erken Deformasyon Sorunu

Cihan

BMW

22 Ekim 2025 07:42879

"Kosifler ücretsiz parça değişimi yaparak sorunumu çözeceğini belirtti. Sanırım haftaya parça değişimi yapılacak. Kendilerine kurumsal duruş ve tavırlarından ötürü teşekkür ediyorum."

Çözüldü

520i İç Kapı Kolları Kaplama Sorunu ve Çözüm Beklentisi

Eyüp

BMW

14 Ağustos 2025 22:591.450

"Öncelikle şikayet talebimin oluşturulmasından çok kısa bir süre tarafıma ulaşım sağlanıp, yetkili servis yönlendirmesi yapılacağı bilgisi verildi. Akabinde Gaziantep BMW Yetkili Servisi Erenler Otomotiv tarafından sorunun çözümü için arandım. Müşteri Hizmetleri Yetkili Damla Hanım'ın sürecin başından sonuna çözüm odaklı yaklaşımı fazlasıyla beni mutlu etti. Talebim doğrultusunda sorunlu kapı kolunun ücretsiz değişimini, diğer kolları değiştirmek istemem halinde ise %50 indirim uygulayacaklarını bildirdiler. Pil sorunu için ise işçilik maliyetine Erenler Otomotiv'in özel iskontosunu uyguladılar. Şikayetime yönelik sorunlarımın çözülmesinde göstermiş oldukları ilgi ve alaka için BMW Türkiye özelinde Erenler Otomotiv ve D** Hanım'a çok teşekkür ediyorum."

520i İç Kapı Kolları Kaplama Sorunu ve Çözüm Beklentisi

Çözüldü

BMW 5.20i Luxury Line Kapı Kollarında Yaşanan Sorun

Tayfun

BMW

8 Ağustos 2024 09:512.438

"Borusan Otomotiv ve Otomol iş birliği çerçevesinde sorunun çözümü için bugün servisle randevulaştık ve kapı kollarında ki sorun servis tarafından giderilecek. Bu tarz şikayetlerin bu platformlara gerek kalmadan müşteri şikayetlerinin yetkili servislerde çözüldüğü günleri görmek dileğiyle BMW markasına ilgi ve alakalarından dolayı teşekkür ederim."

BMW 5.20i Luxury Line Kapı Kollarında Yaşanan Sorun

Çözüldü

BMW X3 Kapı Kollarında Kronik Malzeme Sorunu Ve Kullanımda Rahatsızlık

Kemal

BMW

4 Ağustos 2025 11:522.801

"Şikayetimi oluşturduktan yarım saat sonra BMW geri dönüş sağladı ve beni şehrimde yetkili servise yönlendirdi, Üçler Oto yetkili servis çok hızlı bir şekilde benimle iletişime geçti ve aynı gün içerisinde gerekli kontrolleri sağladı ( gerçekten çok ilgililerdi ve çok hızlılardı ) bir gün sonra ise gerekli parçanın geldiğini söylediler ve çok hızlı bir şekilde değişimini sağladılar. Sonuna kadar BMW markası ve üçler oto muhteşem ilgililer ve hızlılar. Teşekkür ediyorum."