Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Ersin sonuçtan çok memnun
Çözüldü

BMW 5 Serisi Kapı Döşemelerinde Kronik Deformasyon Ve Yapışkanlık Sorunu

BMW 5 Serisi Kapı Döşemelerinde Kronik Deformasyon Ve Yapışkanlık Sorunu
BMW 5 Serisi Kapı Döşemelerinde Kronik Deformasyon Ve Yapışkanlık Sorunu
BMW 5 Serisi Kapı Döşemelerinde Kronik Deformasyon Ve Yapışkanlık Sorunu
BMW 5 Serisi Kapı Döşemelerinde Kronik Deformasyon Ve Yapışkanlık Sorunu
Ersin
31 Ekim 21:22
437
Ersin'in Teşekkür Mesajı
“Tüm süreçte sağlamış oldukları destekten dolayı öncelikle Borusan'a ve devamında Gül-al yetkili servise çok teşekkür ederim. Parça değişimi konusunda Borusan'ın sağlamış olduğu bu destek çok değerli.”

2014 model BMW 5 Serisi aracımın tüm kapılarının iç döşeme kısmındaki plastik parçalarda yaklaşık 3-4 yıldır yapışkanlık ve deformasyon sorunu yaşamaktayım. Bu durum hem estetik açıdan rahatsız edici hem de kullanım konforunu olumsuz etkiliyor. Sorunun normal bir kullanım sonucu oluşmadığını düşünüyorum.

Bu konuyla ilgili daha önce bilgi almaya çalıştım ancak net bir çözüm sunulmadı. Aracımda garanti süresi geçmiş olsa da, bu tür bir deformasyonun kronik bir problem olduğunu ve kullanıcı hatasından kaynaklanmadığını düşünüyorum.

BMW ve Borusan’dan beklentim, bu parçaların ücretsiz olarak değiştirilmesi ve mağduriyetimin giderilmesidir. Konuyla ilgili fotoğraflar da elimde mevcuttur ve talep edilirse paylaşabilirim.

01 Kasım 08:50 (Şikayetten 11 saat sonra)

Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, kayıt altına alınarak ilgili birimlerle paylaşılmıştır. Konu ile ilgili Müşteri İlişkileri Danışmanımız size en kısa sürede dönüş sağlayacaktır. Saygılarımızla, BMW İletişim Merkezi

26 Kasım 17:36

Değerli Ersin Ş., Anketlere size gelen mail veya sms'lerdeki linklere tıklayarak ulaşabilirsiniz. Bunun yanısıra ana sayfamızdan şifrenizle üyelik girişi yaptıktan sonra profil fotoğrafınızın altındaki menüden "Şikayetlerim" butonuna basıp şikayetlerinizi listeledikten sonra anket doldurmak ve puanlamak istediğiniz şikayetin sağ tarafında bulunan "Değerlendir" butonuna basarak da ankete erişim sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla, BMW İletişim Merkezi

Ersin
26 Kasım 18:34

Tüm süreçte sağlamış oldukları destekten dolayı öncelikle Borusan'a ve devamında Gül-al yetkili servise çok teşekkür ederim. Parça değişimi konusunda Borusan'ın sağlamış olduğu bu destek çok değerli.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

2
Enes sonuçtan memnun değil

BMW 5 Serisi İç Kapı Tutamaklarında Kronik Deformasyon Ve Destek Talebi

Enes
01 Ağustos 16:42
351
1
Cengiz sonuçtan hiç memnun değil

BMW 5 Serisi Araçta Kapı Kolları Ve Koltuk Sırtlığında Erime Sorunu

Cengiz
13 Ağustos 16:31
556
5
Cihan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

BMW 5 Serisi Silecek Izgarası Erken Deformasyon Sorunu

Cihan
22 Ekim 07:42
532
"Kosifler ücretsiz parça değişimi yaparak sorunumu çözeceğini belirtti. Sanırım haftaya parça değişimi yapılacak. Kendilerine kurumsal duruş ve tavırlarından ötürü teşekkür ediyorum."
5
Eyüp sonuçtan çok memnun
Çözüldü

520i İç Kapı Kolları Kaplama Sorunu ve Çözüm Beklentisi

Eyüp
14 Ağustos 22:59
1.299
"Öncelikle şikayet talebimin oluşturulmasından çok kısa bir süre tarafıma ulaşım sağlanıp, yetkili servis yönlendirmesi yapılacağı bilgisi verildi. Akabinde Gaziantep BMW Yetkili Servisi Erenler Otomotiv tarafından sorunun çözümü için arandım. Müşteri Hizmetleri Yetkili Damla Hanım'ın sürecin başından sonuna çözüm odaklı yaklaşımı fazlasıyla beni mutlu etti. Talebim doğrultusunda sorunlu kapı kolunun ücretsiz değişimini, diğer kolları değiştirmek istemem halinde ise %50 indirim uygulayacaklarını bildirdiler. Pil sorunu için ise işçilik maliyetine Erenler Otomotiv'in özel iskontosunu uyguladılar. Şikayetime yönelik sorunlarımın çözülmesinde göstermiş oldukları ilgi ve alaka için BMW Türkiye özelinde Erenler Otomotiv ve D** Hanım'a çok teşekkür ediyorum."
520i İç Kapı Kolları Kaplama Sorunu ve Çözüm Beklentisi
5
Tayfun sonuçtan çok memnun
Çözüldü

BMW 5.20i Luxury Line Kapı Kollarında Yaşanan Sorun

Tayfun
08 Ağustos 2024 09:51
2.174
"Borusan Otomotiv ve Otomol iş birliği çerçevesinde sorunun çözümü için bugün servisle randevulaştık ve kapı kollarında ki sorun servis tarafından giderilecek. Bu tarz şikayetlerin bu platformlara gerek kalmadan müşteri şikayetlerinin yetkili servislerde çözüldüğü günleri görmek dileğiyle BMW markasına ilgi ve alakalarından dolayı teşekkür ederim."
BMW 5.20i Luxury Line Kapı Kollarında Yaşanan Sorun
BMW 5.20i Luxury Line Kapı Kollarında Yaşanan Sorun
Benzer Şikayet Yaz