BMW 218i Gran Coupe’da Sürekli Su Alma Ve Çözülmeyen Sorunlar Nedeniyle Araç Değişimi Talebi

BMW 218i Gran Coupe Sport Line aracımda yaşadığım ciddi su alma problemi nedeniyle defalarca yetkili servise başvurdum. BMW yetkili servisinde aracım birçok kez işlem gördü ancak temel sorun halen çözülemedi.

İlk aşamada sorun sunroof ve drenaj sistemi olarak teşhis edildi, bu doğrultuda işlem yapıldı ve ücretini ödedim. Buna rağmen araç tekrar su aldı. Sonraki incelemede bu kez suyun kaynağının klima evaporatörü olduğu tespit edildi ve bu kez garanti kapsamında onarım gerçekleştirildi. Ancak araç yine su aldı ve problem devam etti.

Bu süreçten sonra araç tekrar servise götürüldü, yeniden söküldü, çeşitli bölgelerinde onarımlar yapıldı ve tekrar monte edildi. Servis tarafından onarımın tamamlandığı bildirilerek araç tarafıma teslim edildi. Fakat araç, teslim aldığım aynı gece yeniden su aldı. Defalarca farklı teşhisler konulmasına, sökülüp takılmasına ve onarım yapılmasına rağmen aynı su alma problemi devam ediyor.

Tekrarlayan su alma nedeniyle araç içerisinde sürekli nem, ıslaklık ve buna bağlı rahatsız edici bir koku oluştu. Ayrıca süreç boyunca kornanın çalışmaması ve lastik basıncı uyarısı gibi ek sorunlar da ortaya çıktı ve bunları da ilgili servise ilettim. Tüm bu yaşananları BMW Türkiye’ye defalarca aktardım, artık yeni bir onarım denemesini yeterli çözüm olarak görmediğimi ve eşdeğer, kusursuz bir araçla değişim talep ettiğimi açıkça ilettim. Buna rağmen araç değişimi konusunda tarafıma net ve tatmin edici bir çözüm sunulmadı.

Konuyu BMW ag Müşteri İlişkileri’ne de taşıdım, başvurum 09687607 numarasıyla kayıt altına alındı ve dosyanın incelendiği tarafıma bildirildi. Ancak tüm bu süreç sonunda, BMW markasına güvenerek satın aldığım ve defalarca onarım gören, son onarımın ardından dahi aynı gece tekrar su alan bu araca güvenimi kaybettim.

BMW Türkiye ve BMW ag’den beklentim; aracın tüm servis geçmişini ve yaşanan süreci bir bütün olarak değerlendirerek, eşdeğer ve kusursuz bir araçla değişim konusunda somut ve kalıcı bir çözüm sunmalarıdır. Tüm servis belgeleri, fotoğraflar, videolar ve diğer kanıtlar tarafımdan istenmesi halinde sunulmaya hazırdır.