to read complaints and reviews, or file yours.BMW 118İ Aracımın Kronik Sorunu Ve İlgisizlik
BMW 118İ aracımı 2016 ylı sonunda Özgörkey Otomotivden aldım. Aracımın ön cam altında bulunan lastik fitili eriyip parçalanıyor. Bundan bir ay öncesinde merkeze mail kanalıyla bildirimde bulunup, kusurun " bedelsiz" giderilmesini talep ettim. Özgörkey otomotive yönlendirildim. Aradılar sorunun kronik bir sorun olduğunu kendilerine ifade ettim. Aranacağımı söylediler aranmadım. Telefonla kendilerine ben ulaştım. Şikayetimin tekrar iletileceğini fakat red edildiği notunu verdiler. Bugün ararız denildi. Ama aranmadım. Bir hafta sonrasında buradan yazıyorum. BMW markasına yakışmayan bu sorunun olabileceği normal karşılanabilir. Esas olan bu markanın ve temsilcilerinin ilgisiz kalıp, sorunu çözümsüz bırakmalarıdır. Kronik olan bu sorunu üretici kanallara kadar taşıma niyetindeyim. Mağduriyetimin " bedelsiz" olarak giderilmesini buradan yinelemek mecburiyetinde bırakıldım.
Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, kayıt altına alınarak ilgili birimlerle paylaşılmıştır. Konu ile ilgili Müşteri İlişkileri Danışmanımız size en kısa sürede dönüş sağlayacaktır. Saygılarımızla, BMW İletişim Merkezi
Aynı gün arandım. Müşteri ilişkileri araç bilgilerini teyit ettirdi. İlgililer arayacak denildi. Bugün 4. Gün. Arayan ilgilenen olmadı. İlgi bekleniyor.
İletişim bugün sağlandı. "Özgörkey" Reyhan Hanım. Tarafınca "Borusan tarafından talebiniz değerlendirildi" denildi. Aracım için randevu oluşturdular. Teşekkürler, iyi çalışmalar.
Değerli Serdar A., Anketlere size gelen mail veya sms'lerdeki linklere tıklayarak ulaşabilirsiniz. Bunun yanısıra ana sayfamızdan şifrenizle üyelik girişi yaptıktan sonra profil fotoğrafınızın altındaki menüden "Şikayetlerim" butonuna basıp şikayetlerinizi listeledikten sonra anket doldurmak ve puanlamak istediğiniz şikayetin sağ tarafında bulunan "Değerlendir" butonuna basarak da ankete erişim sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla, BMW İletişim Merkezi
Bakım onarım bedelsiz olarak yapıldı. Benimle ilgilenmiş olan Sıla Hanım. Ve çalışma arkadaşlarına teşekkür ediyorum. Ayrıca süreci ilk andan sonuna kadar takip etmiş olan "Şikayetvar" a ayrıca teşekkürler. İyi çalışmalar.
