Alt Şasi Montajı Eksik Bırakıldı: Yetkili Servis Hatası

03.08.2026 tarihinde BMW 320i 2024 model aracımın periyodik bakımı için Gaziantep Erenler BMW Yetkili Servisi’ne gittim. Mardin’de BMW yetkili servisi bulunmadığı için, yetkili servis kalitesine güvenerek özellikle uzun bir yol kat edip bakımımı bu serviste yaptırmayı tercih ettim.

Bakım sonrasında aracımın alt yürüyen aksamını kontrol ettiğimde, ön viraj demiri kelepçesinin bulunduğu bölgedeki alt muhafazayı sabitleyen cıvata/klipsin hiç takılmadığını ve ilgili bağlantının tamamen boş bırakıldığını tespit ettim. Bu eksik montaj nedeniyle alt muhafaza sürüş sırasında sarkarak ses yapmaya başlamıştır. Basit bir sabitleme elemanının dahi yerine takılmadan aracın müşteriye teslim edilmesi, yetkili servis standartlarıyla bağdaşmayan ciddi bir işçilik hatasıdır.

Yaşadığım bu durum, hem yapılan bakımın özenle ve kontrol edilerek gerçekleştirilmediğini göstermekte hem de sürüş güvenliği açısından soru işaretleri oluşturmaktadır. Mardin’de yetkili servis bulunmaması nedeniyle yüzlerce kilometre yol yaparak tercih ettiğim bir servisten bu şekilde özensiz bir hizmet almak beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğratmıştır.

Konunun detaylı şekilde incelenmesini, sorumlular hakkında gerekli değerlendirmenin yapılmasını ve bu işçilik hatası nedeniyle yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.