BM Koleksiyon Banyo Mutfak Eksik/Yanlış Bilgilendirme Yapıldı

25.06.2026 tarihinde Bursa’daki BM Koleksiyon mağazasından alışveriş yaptım. Bana kodu 009 ile biten bir ürünün fiyatı verilerek bu üründe iskonto yapıldığı söylendi. Ben de internetten ve yapı marketlerden fiyat araştırması yapıp verilen fiyatı uygun bulduğum için ürünü BM Koleksiyon’dan almaya karar verdim.

Ürünü almaya gittiğimde ise bu kez 009 yerine kodu 001 ile biten ürün getirildi. Aradaki farkı sorduğumda “fiyatları aynı” dışında net bir açıklama yapılmadı. Ürünün montajı yapıldıktan sonra yavaşlamasız olduğunu, yani yavaşlamalı ve düz kapanan özelliğe sahip olmadığını fark ettim. Firmayı arayıp, yavaşlamalı ürün ile düz kapanan ürünün aynı fiyatta olmaması gerektiğini ve bana bu konuda eksik/yanlış bilgilendirme yapıldığını belirterek değişim talep ettim, ancak ambalajı açıldığı için değişimi kabul etmediler.

25.06.2026 tarihli, 2026000001930 numaralı irsaliyeye istinaden, bana yanlış ve eksik bilgilendirme sonucu satılan bu ürünle ilgili ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.