Yanlış Cihaz Seçimi Ve Eksik Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet

Bahçelievler’deki BM Beauty Güzellik Salonu’nda (Kocasinan Merkez Mah. Mahmutbey Cad. No: 313/a, İstanbul, Türkiye) arkadaşımın randevusuna eşlik ettim. Ortağı M***** Ü***, sarı tüylerim olduğunu belirttiğim halde, “Sarı tüylerde de azalma olur” diyerek Anneler Günü kampanyasını önerdi. Birkaç gün sonra annem, arkadaşım, abim ve ben kayıt olduk. Ücret ödemeden önce tüy yapım incelenmeden Alexandrite lazer paketine yazıldım. İlk defa epilasyon yaptıracağım için cihazlar hakkında bilgim yoktu. Oysa Alexandrite lazerin sarı tüylerde etkisiz olduğu bilinir.

İlk seansımda çalışan kişi, cihazın sarı tüyleri görmediğini ve azalma olmayacağını söyledi. Sonraki kontrolde de aynı bilgi verildi. Çalışan değişince de “Tüylerin sarı, en yüksek dozu veriyoruz; bu doz esmer tene yapılsa yanık olurdu” dendi. Ayrıca normalde tüy yapısına bakılarak cihaz seçildiğini, bana böyle bir kontrol yapılmadığını belirtti.

Son kontrolde buz lazer uygulanacağı söylendi. Ancak ben buz lazer istemediğimi, yalnızca kullandığım 2 seans dışında kalan seansların ücretini istediğimi belirttim. İlk görüşmede iade edilemeyeceği söylendi. İkinci gidişimde B**** R*****, ilk gün tüylerime bakıldığını iddia etti. Yanımda şahitlerim vardı, kontrol yapılmadı. Daha sonra aradığımda kendini “S***” olarak tanıttı, sonradan B**** olduğu ortaya çıktı. Pazartesi ödeme yapılacağı söylendi, ancak yapılmadı.

Bana yanlış cihazla işlem yapıldı, bu durum çalışanlarca da teyit edildi. Başlangıçta doğru bilgilendirilseydim kayıt olmazdım. Bu nedenle; kullanılmayan seansların ücretinin iadesini, işletmenin denetlenmesini ve benzer mağduriyetlerin önlenmesini talep ediyorum.