to read complaints and reviews, or file yours.Z Beauty Center / Şişli Epilasyon Mağduru!
Z Beauty Center /Şişli 'de lazer epilasyon işlemi için 22 Haziran'da deneme atışı için görüştüm, Z**** hanım alexandrite cihazla başlarız dökülmede sorun olmaz, %70-95 dökülme olur dedi. İlk seansım 28 hazirandı. İlk gün sedye örtüsünün üzerinde leke vardı ve uzmana değiştirmiyor musunuz örtüleri dediğimde 'yıkıyoruz' dedi. O cevaptan sonra z**** hanımla görüştük yıkama işleminin olmadığını söyledi ama hijyen konusunda o kadar kötü bir yer ki örtülerin ortalarının yırtıklarından her gittiğim seansa tedirgin gidiyordum ve ilk seansıma giren kadın artık orada çalışmıyordu. Diğer seanslarda da hijyen konusunda ve etki etmeyen lazer konusundaki sorunumu dile getirdim. Asla çözüm odaklı değiller, sorunu dile getirince kötü üslupla karşılık veriyorlar. 3. Seansta da aynı şeyle karşılaşınca Seher hanım örtüyü çıkardı dolaptan sedye örtüsü çıkaracaktı. Şok oldum zaten, dolabın içinde sedyelerin üzerinde kullanılmış örtüleri topladıklarını ve dolabın içine öylece attıklarını gördüm. Onu sermeye çalıştı, o da yırtık olunca diğer odaya gidip açılmamışını getirdi ilk kez. Seans sonrası Z*** hanım çirkin bir üslupla 'hijyen konusunda şüpheniz varsa kendi lazer başlığınızı ve yatak üstü örtüsünü getirin, başka biri daha var kendisi getiriyor' dedi. Ben de sizin kullanılmamış örtüyü koymanız gerekiyor, ilk seansa giren çalışanınız tek kullanımlık örtüleri yıkadığını söyledi dedim. Bana dedi ki 'bakın bakalım o kişi şu an burada çalışıyor mu' Kovmuşlar kadını. Paketinizi iptal edeceğim iade ücretini hesaplayacağım deyip 3 seans girdiğim,6000 TL ödediğim 8 seans için 2400 TL iade edeceğini söyledi. Ben de benim iptal onayım olmadan gerçekleştiremezsiniz dedim. Gerçekleştireceğim deyince avukatımı aradım hemen. Kamera kayıtları incelensin (11Eylül24, 16:35-17:00) Avukatım eğer senin onayın olmadan iptal gerçekleşiyorsa paranın tamamını ödemeleri gerekir dedi. Bunları iletince onlara diğer yetkili C*** beyle görüştük, ara bulmaya çalıştı. Kendisine de müşteri olarak yaşadığım hijyen sorunları ve asla dökülmeyen, etki etmeyen epilasyon konusunu anlattığımda Z*** hanımın çok çirkin bir üslupla yaklaştığını söyledim. Her müşteri sorun yaşayabilir merkezle bu şekilde mi yaklaşıyorsunuz? Son olarak bugün tekrar mesaj attım dökülme olmadığına dair. Bana benim onayım olmadan paketi iptal edip tarafıma 3000 TL ödeyeceğini, gün içerisinde yatıracağını söyledi. Tüketici Hakem Heyeti'ne bildireceğimi söyleyince geri vites yaptılar. Her kanaldan şikayetimi ileteceğim.
C*** bey beni aradı, kaba bir üslupla sorununuz varmış bitmiyor sizin sorununuz herkes sizden şikayetçi dedi. Şaşkınlıkla dinledikten sonra kendisine yaşadığım sorunlara böyle mi yaklaşıyorsunuz bir çözüm yolu aramaya çalışmak gibi bir yolunuz yok mu dedim. Kendisi ‘iki seçeneğin var ya iptal edeceksin ya seanslara geleceksin başka çözümü yok’ dedi. Ben de tüylerde hiçbir şekilde yanma, azalma olmadığını, hijyen konusunda devam eden sorunu çözmemeniz durumunda şikayetimi ileteceğim ilgili mercilere dedim. Kendisi merkezde girdiğimiz laf kavgası için çalıştığım yere beni şikayet edeceğine dair tehditler savurdu. Kamera görüntülerini de kullanarak biz de seni şikayet edeceğiz dedi. Cidden şok içerisinde dinledim. Lütfen o kamera görüntülerini kullanın çünkü benim işime gelecek dedim. Son olarak iptal işlemi olmadığı için 14 ekimde randevu talebinde bulundum cevap vermediler, 15 ekimde tekrar yazdım, tekrar cevap vermediler. Paramın üzerine kondular, iptal işlemi gerçekleşmeden ve para iademi gerçekleştirmeden bana randevu vermeyi bırakın cevap dahi vermiyorlar. Şikayetçiyim
C*** bey şikayetimi görünce beni arayıp eski çalıştığın yerle görüştüm, orada hijyen konusunda yaşadığın problemler için anlattığın doktorları da şikayet edeceğim hepiniz ifade vereceksiniz dedi. Sadece hekimler değil etrafımdaki herkese yaşadıklarımı anlattım, anlatacağım tabi ki. Çalıştığım yere gelip konuşacağına dair tehdit ediyordu beni, tanıdık polisten mi avukattan mı kimden bulduysa eski çalıştığım firma ismini bulmuş :) bu konuyu da dosyama ekleyeceğim. Etrafımdaki herkesle seferber olmaya hazırım. Bir de bana feshi iptal ettiğini söyledi, artık size hizmet vermiyoruz paranın yarısını iade edeceğim dedi. Tamamını yatırmanız gerekiyor ben fesih etmiyorum dedim, yarısını göndereceğim diye üsteledi. Yarısını gönderdi. Ekte paylaşıyorum görüntüyü. Sıktı artık bir an önce dava sürecine geçmek istiyorum, WhatsApp'taki konuşmaları göstermek için sabırszlanıyorum, merkezdeki kamera görüntülerinin incelenmesi adına mahkemede görüşmek üzere z beauty Center.
Gelişmeleri takip ediyorum. Son durumu yazar misiniz