Ölçülerime Uygun Olmayan Pantolon Ve Cevapsız Satıcı

Shopier üzerinden Bluff Wear isimli satıcıdan 21 Aralık tarihinde antrasit yıkamalı baggy model bir pantolon satın aldım, ürün 24 Aralık’ta teslim edildi. Sipariş öncesinde kendi vücut ölçülerimi özellikle satıcıya ilettim ve bu ölçülere göre ürün gönderileceği söylendi. Buna rağmen gelen pantolon belirgin şekilde büyük oldu, normalde olabilecek 1–2 cm’lik bir farktan çok daha fazla bol duruyor.

Ürünü teslim aldığım gün durumu satıcıya yazarak değişim talep ettim; ancak günlerce mesajlarıma bakılmadı. Uzun süre sonra dönüş yapıldığında bu kez ürün indirimli olduğu gerekçesiyle değişim ve iade yapılmayacağı tarafıma bildirildi. Buna itiraz ettiğimde yine uzun süre mesajlarıma cevap verilmedi, sonrasında ise ölçülerim doğruysa ürünün en fazla 1–2 cm büyük gelebileceği ve bunun rahatsız etmeyeceği gibi çelişkili bir açıklama yapıldı. Oysa gönderilen pantolon bu şekilde değil, gözle görülür derecede büyük.

Değişim veya iade için kargo şirketine gittiğimde, işlem yapılabilmesi için satıcı tarafından bir kod verilmesi gerektiği söylendi, fakat satıcı bu konuda da herhangi bir kod ya da yönlendirme sağlamadığı için ürünü geri gönderemedim ve pantolon hâlâ tarafımdadır. 820 TL ödemiş olduğum ve ölçülerimi baştan iletmeme rağmen yanlış ve uyumsuz gönderilen bir ürün yüzünden, ayrıca mesajlarıma geç ve çelişkili cevaplar verilmesi nedeniyle mağdur oldum.

Bu ürün için, indirim gerekçesi öne sürülmeden, ölçülerime uygun bir ürünle değişim yapılmasını ya da iademin sorunsuz bir şekilde gerçekleştirilmesini talep ediyorum.