Kargo Takip Bilgisi Olmadan Uzun Bekleyiş Ve İade Talebi

Bluo Motor Kove üzerinden Kove nk 125r model motosikletim için ön fren maneti ve sol ön debriyaj maneti siparişi verdim. Siparişi geçen hafta çarşamba günü online olarak oluşturdum, ödemem kartımdan çekildi ve ekstremde firma adı da görünüyor. Sitede “aynı gün kargoda, hızlı teslimat” şeklinde ifade yer almasına rağmen üzerinden günler geçmesine karşın ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı.

Sisteme girdiğimde sadece “sipariş hazırlanıyor” ibaresi görünüyor, ne bir kargo takip numarası ne de net bir bilgilendirme yapılmış durumda. Paylaşılan telefon numaralarını aramama rağmen telefonlara bakılmıyor, mesajlara da dönüş yapılmıyor. Bu iletişimsizlik ve belirsizlik nedeniyle açıkçası kendimi dolandırılmış gibi hissediyorum ve ne düşüneceğimi bilemiyorum. Ürünüm gelmediği ve tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadığı sürece şikayetlerimi sürdürecek olduğumu da özellikle belirtmek istiyorum, şu anda mağdur durumdayım.

Ben artık net bir açıklama ve çözüm istiyorum. Sipariş verdiğim ürünlerin acilen kargoya verilmesini ve bana takip numarasıyla birlikte teslimat tarihi hakkında açık bilgi paylaşılmasını talep ediyorum. Eğer ürünleri göndermeyeceklerse de hiçbir oyalama olmadan ödediğim tutarın derhal kartıma iade edilmesini istiyorum. Ayrıca müşterilerin telefon ve mesajlarına cevap verilmemesi konusunda da gerekli iyileştirmenin yapılmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.