Kalitesiz Yemek Ve Güvensiz Kaydıraklar Nedeniyle İade Talebi Ve Hayal Kırıklığı

Şu anda Bodrum’da bulunan Blue Dreams Resort Otel’de 6-11 Temmuz tarihleri arasında, 5 gece 6 gün konaklamaktayım ve yaşadıklarım sebebiyle hem çok hayal kırıklığına uğradım hem de ödediğim para karşılığında ciddi anlamda mağdur oldum.

Otele girişimden itibaren yiyecek ve içecek kalitesi, personel davranışları ve güvenlik konusunda ciddi sorunlarla karşılaştım. Restoranda içeceklerin aseton koktuğunu belirttiğimde, denetleme müdürü olduğunu söyleyen Aday isimli bir kadınla muhatap oldum. Kendisine kokuyu söylediğimde son derece ters, saygısız ve agresif bir tavırla “setinizi kesin, restorandayız şu anda” diyerek beni azarlamaya çalıştı, hiçbir şekilde yardımcı olmadığı gibi sorunu ciddiye de almadı.

Kaydırak bölümünde ise güvenlik tamamen ihmal edilmiş durumda. 12.00–14.00 saatleri arasında kaydırakların kapalı olduğu söylenmesine rağmen, bu alanda hiçbir güvenlik görevlisi bulunmuyor. Çocuklar kaydırak kısmından yürüyerek çıkıp tek başlarına kayıyorlar ve buna rağmen ortalıkta ne ikaz ne de görevli var. Güvenliği sorduğumuzda görevlinin “diğer tarafa geçtiler” denilerek geçiştirilmesi, yeterli personel olmaması ve olası bir kazaya karşı hiçbir tedbir alınmaması son derece ürkütücü ve kabul edilemez.

Yemekler de verilen ücreti kesinlikle karşılamıyor. Köfte adı altında hazır hindi köfte veriliyor, kırmızı et neredeyse hiç çıkmıyor, sürekli tavuk but, tavuk kızartma, tavuk sarma gibi beyaz et ürünleri ile geçiştiriliyor. Sabah kahvaltısında labne peyniri olup olmadığını sorduğumda ise “kalmadı, çok yoğunuz” cevabını aldım. Misafir sayısını ve tüketime göre planlama yapılmadığı çok açık; çeşit az, kalite düşük ve cevaplar tamamen savunmacı ve ilgisiz.

Tüm bu sorunları yaşamama rağmen otelde hiçbir yetkili yardımcı olmadı, aksine çoğu personelden tersleyici ve konuyu kapatmaya yönelik tutumlar gördüm. Ne durumumla ilgilenen oldu ne de bir özür ya da çözüm önerisi sunuldu. Tatilbudur üzerinden aldığım bu tatil için şu anda resmen paramın çöpe gittiğini hissediyorum ve bu otelin, anlatıldığı gibi bir hizmet vermediğini yaşayarak görüyorum.

Yaşadığım tüm bu mağduriyetler nedeniyle ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Otelin ve Tatilbudur’un bu şikayeti ciddiye alarak hem tarafıma ücret iadesi yapılmasını hem de benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli denetim ve düzenlemelerin acilen yapılmasını bekliyorum.